Os estilos de tomada de decisão de consumo que influenciam a compra de um automóvel

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar o comportamento dos consumidores de automóveis novos, seminovos e usados da região da Grande Florianópolis, com o intuito de identificar quais estilos de tomada de decisão que influenciam nas suas compras. Para isso, foi utilizada a escala CSI, elaborada por Sproles e Kendall (1986), que contempla oito estilos de tomada de decisão dos consumidores. Este estudo consistiu em uma pesquisa científica aplicada, com abordagem quantitativa, que obteve uma amostra não probabilística de 181 respondentes. Os principais resultados apontaram que os estilos que mais predominaram foram o perfeccionista e o leal. Os demais estilos não tiveram percentuais significativos, mas revelaram que as características dos consumidores influenciam diretamente as suas escolhas.

This article aims to analyze the behavior of new car consumers, dealers and used in the Greater Florianópolis, in order to identify which decision-making styles that influence their purchases. For this, was used the CSI scale developed by Sproles and Kendall (1986), covering eight decision-making styles of consumers. This study was a scientific applied research with a quantitative approach, which obtained a non-probabilistic sample of 181 respondents. The main results showed that the more styles that predominated were the perfectionist and loyal. The other styles did not have significant percentages, but revealed that the characteristics of the consumers directly influence their choices.