|
Abstract:
|
Este trabalho de conclusão de curso é uma monografia que tem como objetivo analisar as mudanças nas formas de gerir a imagem dos clientes de uma empresa de assessoria de imprensa por meio das redes sociais na Internet. A pesquisa é um estudo de caso sobre a AV Assessoria de Imprensa de Florianópolis, por meio de observação in loco, entrevistas e análise da gestão das redes sociais de alguns dos clientes da empresa em estudo. Verificando a necessidade de explorar mais a imagem dos clientes por meio da Internet, a empresa mudou a forma como gere as contas nas redes sociais, dando mais ênfase a esta prática. A fim de observar a gestão da imagem dos clientes da AV Assessoria de Imprensa nas redes sociais na Internet tem-se como objetivos específicos: - Conhecer a mudança de gestão da imagem dos clientes da empresa com o uso das redes sociais na Internet; - Analisar casos pontuais de postagens nas redes sociais que se tornaram pauta na mídia e toda sua repercussão; - Refletir sobre o papel das empresas de assessoria de imprensa e a mudança de perfil com o cenário das redes sociais na Internet. Dentre os resultados da pesquisa, observa-se que, com o crescimento da Internet, as redes sociais se tornaram um dos principais caminhos para se trabalhar com a gestão da imagem e reputação dos clientes da AV Assessoria de Imprensa. |
