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Abstract:
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A globalizacão traz ao Brasil a oportunidade e o desafio de concorrer em mercados maiores e mais especializados. Para se tornar competitivo a nivel mundial, é necessária a incorporação de novas técnicas, que permitam o desenvolvimento rSpido, direcional e otimizado em custos de produção. O QFD (Desdobramento da Funcão Qualidade) é uma destas técnicas, que cria um mecanismo de respota rápida frente às mudanças do mercado. Para sua implantacão em uma organização, propõe-se o modelo de Juran, que pWpõe a qlulidade desde o projeto do produto. E, para tornar mais ri la esta técnica, propõe-se a sua utilização em sistemas especialistas, capazes de montar planilhas e criar bancos de dados. |
