Diretrizes para o design de interação em redes sociais temáticas com base na visualização do conhecimento

Abstract

O avanço das tecnologias digitais tem impulsionado a sociedade em rede, intensificando a conexão entre pessoas e informações. Mídias como sites de rede social já se consolidaram como forma de comunicação e colaboração, tornando-se um potencial recurso para construção de conhecimento. Nesse cenário surge o conceito de Rede Social Temática  um site de rede social voltado especificamente para construção de conhecimento, o tema da rede. Ao mesmo tempo, encontra-se uma comunicação cada vez mais visual, auxiliada pela crescente presença de câmeras e dispositivos móveis (smartphones e tablets). Os recursos visuais facilitam a transmissão de informações, experiências e sentimentos, campo de estudo da visualização do conhecimento. Assim, esta pesquisa tem o objetivo de propor diretrizes para o design de interação em redes sociais temáticas com base na visualização do conhecimento. Para isso, a partir de um levantamento bibliográfico, desenvolve-se uma pesquisa descritiva, na qual são observados e analisados dois sites de rede social  Facebook e LinkedIn, além de uma plataforma de colaboração visual, o Realtime Board. A análise dos sites de rede social segue ainda o método da netnografia, desenvolvido especialmente para compreender a interação em comunidades online. Os resultados das observações e análises apontam dificuldades e oportunidades das plataformas existentes, o que leva a elaboração de seis diretrizes para utilização da visualização do conhecimento em interfaces de redes sociais temáticas.<br>

Abstract : The digital technologies advance has driven the consolidation of the network society, increasing the connection between people and information. Media such as social networking sites are now essential ways to communication and collaboration, becoming a potential resource for knowledge construction. From this context, comes the concept of Thematic Social Network - a social networking site aimed specifically to build knowledge, the network theme. Next to it, is an increasingly visual communication, aided by the growing presence of cameras and mobile devices (smartphones and tablets). The visuals facilitate the transmission of information, experiences and feelings, a knowledge visualization field of study. Thus, this work proposes guidelines for interaction design in thematic social networks based on knowledge visualization. To do so, after a literature review, unfolds a descriptive research, in which are observed and analyzed two social networking sites - Facebook and LinkedIn, as well as a visual collaboration platform, Realtime Board. The analysis of social networking sites also follows the netnography method, developed especially for understanding the interaction in online communities. The results of the observations and analysis reveal difficulties and opportunities of existing platforms, which leads to development of six guidelines for use of the knowledge visualization in thematic social networking interfaces.