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Abstract:
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La necesidad de buscar la mejora continua en eficacia, eficiencia, efectividad y economía para alcanzar niveles de excelencia, requiere de innovaciones en todos los ámbitos de la administración universitaria. Los diferentes aportes de la teoría de la administración contribuyeron a una verdadera evolución y fortalecimiento del conocimiento sobre planeación y estrategia, consideradas como nuevas formas de adaptación de las organizaciones a los cambios. Ya no es suficiente contar con el plan estratégico en la gestión de una organización universitaria en el que estén definidos la visión, misión, valores, objetivos, políticas y estrategias entre otros. Se necesita contar con herramientas sistémicas que ayuden a monitorear la implementación, el seguimiento del plan estratégico y controlar sus resultados a través de indicadores de gestión. La medición de la eficiencia y rendimiento de la organización es uno de los desafíos más importantes a los que se enfrentan las universidades, dado que puede tener un papel clave en aspectos como el cumplimiento de planes estratégicos, la evaluación del logro de los objetivos, o el nivel de desempeño de sus miembros. El objetivo de este trabajo es diseñar y proponer un conjunto de indicadores para evaluar la gestión en instituciones de educación superior, presentando como caso una aplicación en el Instituto de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Tucumán. El trabajo se encuadra dentro de un diseño metodológico correspondiente a una investigación aplicada, recurriendo al método documental, al método estadístico y a la investigación casuística propia de la disciplina de la Administración. |
