|
Abstract:
|
Este trabajo fue desarrollado en el área de Dirección Alumnos de la Facultad de Odontología, con el propósito de analizar los procesos administrativos, partiendo desde su estructura organizativa y proponer mejoras hacia el logro de las metas y que los individuos cumplan de manera eficiente los objetivos específicos. Al realizar el relevamiento necesario en el área (observaciones y entrevistas), nos encontramos con ciertas brechas o dificultades, que provocan insatisfacción del cliente (alumno) y del personal administrativo, dada la problemática que existe (proceso largos, falta de personal, inadecuada estructura organizativa, filas interminables de alumnos, etc.). Esto nos motivó a realizar este trabajo, haciendo un análisis de la situación actual y proponer los cambios necesarios, que contribuyan a mejorar los procedimientos y satisfacer las necesidades tanto del cliente como del personal administrativo que desempeña sus funciones, desde hace años en este sector. |
