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Abstract:
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O presente estudo tem por finalidade apresentar a experiência da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN com sua adesão ao Programa Gespública. O tipo da pesquisa é exploratório, o subtipo é estudo de caso. Nesse sentido, foram realizadas entrevista e pesquisa documental, cujos dados foram tratados por meio da análise qualitativa. Identificou-se que a UFRN representada por sua Diretoria de Administração de Pessoal (DAP) assinou o termo de adesão ao Programa Gespública e realizou a autoavaliação utilizando o Instrumento para Avaliação da Gestão Pública de 250 pontos e elaborou a Carta de Serviços do DAP. Conclui-se que a experiência da UFRN foi bem sucedida, uma vez que o DAP, a partir dessas práticas, começou a dedicar-se ao pensamento sistêmico como também aos processos de gestão, atitudes essas que, com o contínuo aprendizado, irão permitir à instituição atingir outros níveis em excelência em gestão pública. |
