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Abstract:
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O balanced scorecard é um moderno modelo estratégico de desempenho organizacional que visa traduzir a missão, visão e estratégia em objetivos e medidas, organizados em âmbito financeiro, de clientes, processos internos e aprendizado & crescimento. 0 modelo cria uma estrutura e linguagem para comunicar a estratégia da empresa, canalizando esforços, habilidades e conhecimentos específicos para o alcance das metas no longo prazo. O objetivo geral do presente trabalho consiste em avaliar o desempenho organizacional da empresa familiar Indústrias Schneider S.A. com base no modelo de controle estratégico balanced scorecard no primeiro quadrimestre do ano de 2005. 0 estudo se caracteriza como uma pesquisa aplicada de natureza qualitativa, classificada quanto aos fins como exploratório e descritivo, e quanto aos meios, como bibliográfico e estudo de caso. Os tipos de dados coletados foram dados primários, através de entrevista, e secundários, sendo que a pesquisa se limita A avaliação do desempenho da Schneider, A bibliografia utilizada e A empresa utilizada como estudo de caso. A Indústrias Schneider S.A. é uma empresa familiar gerida pela segunda geração da família, tendo por visão estratégica "Ser a escolha preferencial de soluções hidráulicas da América Latina nos setores residencial, industrial, agrícola e predial", orientada pelo macro-objetivo de oferecer soluções e serviços em moto bombas hidráulicas de modo a satisfazer as necessidades dos clientes. Os resultados da pesquisa mostram que, com a aplicação do balanced scorecard, a perspectiva de aprendizado & crescimento obteve desempenho razoável, transformando 91% das estratégias em ação. Os processos internos da empresa tiveram performances consideradas péssima, convertendo somente 64% das estratégia sem ação. JA as perspectivas de clientes e financeira obtiveram desempenhos ruins, transformando em ações, respectivamente, 77% e 79% das estratégias. No geral, a Schneider apresentou um desempenho geral ruim, conseguindo aliar e transformar 78% das estratégicas globais em ação. Portanto, pode-se constatar que, para utilização do balanced scorecard, é imprescindível que a empresa tenha uma estratégia, que contemple um planejamento de longo prazo. Também deve-se observar que a disponibilidade de tempo e de recursos para planejar é limitada nos negócios de menor porte, nas quais o grau de ocupação do capital humano se dá com maior intensidade de tempo, como é o caso da Schneider. Finalmente, a empresa familiar analisada é caracterizada pelo senso de compromisso identificado em todas as Áreas da empresa que influi diretamente na condição global da empresa de satisfazer as necessidades dos clientes. |
