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Abstract:
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0 presente trabalho tem o objetivo de analisar a linha de crédito LCG 714 — Empréstimos em Consignação com Desconto em Folha de Pagamento do Banco do Estado de Santa Catarina (BESC), considerando aspectos sobre empréstimo consignado; processo operacional de empréstimo desde seu pedido até sua liquidação; tecnologia utilizada nas operações de crédito; e os principais concorrentes atuantes no mercado. Para tanto, utilizararnse os seguintes parâmetros metodológicos: quanto ao seu propósito, uma pesquisadiagnóstico; quanto ao método e delineamento caracterizou-se como descritiva, pesquisa-ação e exploratória, utilizando dados qualitativos; quanto a coleta de dados, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e observação livre; e com relação a análise dos dados, baseou-se em dados estatísticos e conteúdos de livros e sites. Coletado os dados, conclui-se que o BESC apresenta uma padronização para lidar com empréstimo com consignação, apresentando uma das taxas de juros mais baixas do mercado. 0 Banco apresenta um maior número de convênios com instituições e órgãos públicos, mas carece de uma estratégia mais agressiva para atuar junto ao setor privado. Houve uma queda no número de contratos liberados, que esta na média de duas mil liberações por mês. Esta redução ocorreu, principalmente, em virtude do aumento da concorrência de outras instituições publicas e privadas, além de empresas de créditos clandestinas que atuam no mercado informal sem qualquer tipo de fiscalização por parte do Banco Central. A maior rapidez e flexibilidade por parte dos concorrentes, aliada ao excesso de burocracia no processo de liberação do empréstimo consignado do BESC, fazem com que muitos clientes abram mão das vantagens oferecidas pelo BESC. Apesar de estar pondo em prática um projeto de revigoramento tecnológico, o BESC possui uma grande deficiência na área tecnológica, que não recebe investimentos nos últimos anos em face ao processo de privatização-federalização. 0 BESC poderia aumentar consideravelmente o número de contratos liberados se investisse numa parceria com o setor público e/ou privado para confecção de um software especifico para liberação de empréstimos, ganhando em eficiência, fidelizando clientes e aumentando ainda mais sua participação no mercado de empréstimos em consignação com desconto em folha de pagamento. |
