Elementos de custo para o cálculo do custo total de propriedade em tecnologia de informação

Abstract

Este estudo foi formulado com o objetivo de identificar os elementos ou componentes de custo utilizados para o cálculo do custo total de propriedade em tecnologia de informação. São considerados neste estudo somente os elementos de custo que resultem do fato da organização estar utilizando computadores. Não consideram-se os custos decorrentes das fases de planejamento e implementação da solução de TI, mas somente os custos da fase de gerenciamento, em que a solução já atingiu sua maturidade e está em produção e estabilizada. A presente pesquisa é enquadrada tipologicamente como pesquisa bibliográfica com uma abordagem qualitativa. A primeira etapa consiste na revisão teórica sobre os elementos que permeiam o estudo, revisa-se os conceitos da contabilidade sobre custos, custeio, sistemas de custos, uma introdução à gestão do custo total, tecnologia de informação, custo total de propriedade e os sistemas de custeio da Fundação Getúlio Vargas – Custo Anual por Teclado (CAPT) e o modelo do Gartner Group – Custo Total de Propriedade (TCO). A etapa seguinte consiste na identificação dos elementos de custo para o cálculo do custo total de propriedade (TCO) em tecnologia de informação (TI), utiliza-se para isto o modelo do Gartner Group que por sua vez adotou a terminologia desenvolvida pela empresa Interpose em conjunto com a Microsoft. O que caracteriza essa terminologia é a distinção clara entre os custos diretos e indiretos e a inclusão explícita dos custos da indisponibilidade (downtime) associados com o usuário final de sistemas de informação. Por esta classificação tem-se os custos diretos: (a) hardware e software; (b) gerenciamento; (c) suporte; (d) desenvolvimento; (e) taxas de comunicação e os custos indiretos: (a) custos do usuário final de sistemas de informação; (b) custos da indisponibilidade (downtime). Realizou-se neste trabalho a identificação dos elementos de custo para cada um dos itens dessa classificação de custos diretos e indiretos.