Uma proposta de indicadores financeiros para empresa prestadora de serviço

Abstract

Uma das principais fontes de preocupação dos gestores nas organizações diz respeito à medição de seus resultados. Desta forma, conhecer as ferramentas que favorecem a tomada de decisão mais precisa, com base em indicadores atrelados aos objetivos e à visão estratégica da empresa, é fundamental. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de auxílio à gestão, cujo propósito é traduzir a missão e a estratégia das empresas e oferecer indicadores de resultado. Os objetivos e medidas do Balanced Scorecard se originam na visão estratégica da empresa e põe em foco o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. O resultado esperado desta pesquisa científica é o levantamento dos indicadores financeiros, considerando o ciclo de vida da organização, que contribuem para a estratégia da empresa e demais perspectivas do Balanced Scorecard. Procurou-se também verificar percentuais de crescimento da receita além de medir o grau de endividamento, indicadores de liquidez, indicadores de rentabilidade sobre as vendas, patrimônio líquido e ativo operacional, que são indicadores financeiros essenciais para a empresa Alfa, que se encontra no estágio de crescimento. O trabalho, além de propor indicadores financeiros e de rentabilidade para a empresa Alfa, descreve conceitos de Balanced Scorecard, planejamento estratégico e tipos de estratégia empresarial.