A Gestão do conhecimento no ambiente organizacional: estudo da ferramenta IDSEG-Dígitro

Abstract

A imensa quantidade de informações propagadas em diversos canais de mídia remete às organizações, públicas e privadas, o desafio de identificar dados favoráveis ao processo decisório. Para auxiliar neste processo, essas organizações vêm buscando soluções baseadas em conceitos de inteligência corporativa. O Sistema IDSeg, da empresa Dígitro, de Florianópolis, apresenta-se como uma ferramenta de Gestão do conhecimento e Inteligência que tem a função de integrar e refinar informações de diversas fontes internas e externas à organização e consolidá-las em uma única base de dados, institucionalizando o conhecimento. Esta pesquisa pretende descrever a gestão do conhecimento no ambiente organizacional de modo a analisar como estes conceitos estão presentes na ferramenta de inteligência IDSeg e avaliar seus resultados para a Dígitro à partir das receitas financeiras. Com relação à metodologia, foi realizado um estudo de caso de caráter predominantemente qualitativo, sendo a pesquisa definida como descritiva explicativa. Para alcançar os objetivos do trabalho, foram identificados e caracterizados os conceitos de Gestão do Conhecimento na ferramenta IDSeg bem como analisados seus resultados comerciais. Após a identificação e caracterização das atividades, realizou-se a análise financeira da solução de inteligência para a empresa Dígitro. Assim, tornou-se possível concluir que o IDSeg atinge os objetivos quanto à sua importância para a Gestão do Conhecimento e que representa um excelente produto para a Dígitro