Proposta para avaliação do impacto das ações sociais praticadas por uma empresa e sua relação com os indicadores de desempenho

Abstract

As empresas socialmente responsáveis promovem ações sociais pelos mais variados motivos, porém o mais relevante é a promoção e estímulo da sustentabilidade local. As divergências relacionadas a este motivo ainda confundem muitos empresários, que questionam a necessidade em investimentos sociais baseados somente no seu livre-arbítrio e sem retorno específico para o desempenho da empresa. A falta de resposta em relação ao retorno do investimento das ações sociais da empresa, faz surgir várias dúvidas em relação ao efeito das ações sociais no desempenho da empresa. Com o intuito de verificar se há alteração no desempenho da empresa, resultante das ações sociais por ela promovidas, faz-se importante desenvolver um procedimento de avaliação do impacto das ações sociais praticadas por uma empresa, relacionando-as aos seus indicadores de desempenho. Em geral, o aumento da racionalidade pertinente à avaliação social promove o aumento dos recursos destinados à promoção da responsabilidade social, além de promover ainda à empresa, o feedback do investimento em ações sociais, contribuindo assim para a análise e verificação do retorno para o desempenho da empresa. Baseando-se nesse pressuposto, foi possível elaborar um modelo com base no pensamento sistêmico, onde considera que as partes do sistema influenciam umas às outras mutuamente. Desta forma, o modelo utiliza os princípios da causa e efeito, onde permite identificar o grau de influência dos indicadores de responsabilidade social sobre os indicadores de desempenho da empresa. A partir disso, permite-se identificar os indicadores de responsabilidade social responsáveis pelo melhor ou pior desempenho dos indicadores de desempenho, possibilitando desta forma, estabelecer os critérios de necessidades de investimento em responsabilidade social. A aplicação do modelo em uma empresa, tornou possível constatar a importância das ações sociais em relação aos indicadores de desempenho da empresa, comprovando desta forma o impacto existente entre os mesmos.