Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista

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dc.contributor	Universidade Federal de Santa Catarina	pt_BR
dc.contributor.advisor	Abreu, Aline França de	pt_BR
dc.contributor.author	Glavam, Rafael Bianchini	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-23T14:06:23Z
dc.date.available	2012-10-23T14:06:23Z
dc.date.issued	2007
dc.date.submitted	2007	pt_BR
dc.identifier.other	248032	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90686
dc.description	Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.language.iso	por	pt_BR
dc.publisher	Florianópolis, SC	pt_BR
dc.subject.classification	Engenharia de produção	pt_BR
dc.subject.classification	Comércio eletrônico	pt_BR
dc.subject.classification	Comercio varejista	pt_BR
dc.subject.classification	Serviço ao cliente	pt_BR
dc.subject.classification	Avaliação	pt_BR
dc.title	Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista	pt_BR
dc.type	Dissertação [mestrado)	pt_BR

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248032.pdf	1.017Mb	PDF