Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista
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Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista
| Title: | Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico: estudo multi-caso no segmento varejista |
| Author: | Glavam, Rafael Bianchini |
| Description: | Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/90686 |
| Date: | 2007 |
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