A importância do capital humano na gestão estratégica do conhecimento sob a perspectiva da teoria do agir comunicativo

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi a de verificar a importância do capital humano na gestão estratégica do conhecimento sob a perspectiva da teoria do agir comunicativo de Habermas. O conhecimento foi analisado a partir do consenso dos teóricos em relação ao fenômeno do conhecimento. A teoria do conhecimento é uma interpretação e uma explicação filosófica do conhecimento. O conhecimento também foi analisado como um elemento estratégico fundamental no mundo organizacional. O método que caracteriza esta pesquisa é a revisão bibliográfica e o estudo de caso, com utilização de fontes múltiplas de evidência. Os dados foram obtidos mediante uma profunda investigação bibliográfica e um questionário aplicado em alguns setores de um empresa industrial que desenvolve trabalhos com equipes autogeren-ciáveis. A Análise dos dados foi efetuada de forma descritivo-interpretativa, abordagem predominan-temente qualitativa. Utilizou-se, para tanto, a análise de conteúdo e a análise documental. Os dados revelam que o impacto da nova economia sobre os esquemas interpretativos de seus gestores necessitam de uma racionalidade não somente cognitivo-instrumental mas, de um modelo racionalidade comunicativa, onde as manifestações simbólicas dos homens encarnam saberes (convicções) intersubje-tivamente partilhados. Tanto as ações de caráter cognitivo-instrumental como as ações orientadas ao entendimento são comuns e indispensáveis no planejamento estratégico de uma organização. O gestão estratégica do conhecimento não pode ser concebida simplesmente como uma manipulação instrumental.