A produção de conhecimento e sua disseminação na organização: um estudo de caso

Abstract

: Esta dissertação aborda a experiência de aprendizagem de um grupo de trabalho, no contexto do serviço público brasileiro. É um estudo de caso, com características descritivas. Como fonte de dados, foram utilizados questionário e análise documental. A análise dos dados está distribuída em três categorias: a criação do Grupo como estratégia para gerar conhecimento, o processo de criação de conhecimento pelo Grupo e a geração de conhecimento para a organização. Os resultados indicam que os objetivos do Grupo têm sido cumpridos, embora parcialmente, que têm criado conhecimento e que o conhecimento criado é parcialmente utilizado nas unidades estaduais. O Grupo se percebe como um Grupo em evolução, o que é mostrado pelas experiências vivenciadas nos âmbitos individual, grupal e organizacional. O estudo focalizou, também, as formas como o Grupo compartilhou o conhecimento e, ainda, se o conhecimento produzido por ele é disseminado na organização. Foram verificados os fatores que facilitam e dificultam a atuação do Grupo. Foi focalizada, ainda, a visão da unidade responsável pelas ações do Grupo, em alguns estados. Dois aspectos chamam a atenção: a rigidez na hierarquia, que parece dificultar a atuação do Grupo, e seu baixo reconhecimento pela Unidade de Coordenação Estadual. Foi possível concluir que se trata de um Grupo em construção, no qual a aprendizagem e o conhecimento estão presentes. No entanto, tanto o Grupo como o conhecimento fazendário gerado por ele parecem ser pouco visíveis na organização. É possível afirmar, contudo, que essa experiência é uma proposta de alto potencial de aprendizagem, que facilita a geração de conhecimentos na organização.