Fatores condicionantes na estruturação de uma gestão estratégica da informação: uma contribuição na evolução da administração da informação e da tecnologia nas organizações /

Abstract

Identificação dos fatores que condicionam o estabelecimento de uma administração estratégica da informação, de forma que os dados organizacionais, tratados pelas tecnologias de informação apropriadas, possam se transformar em informações de valor à gestão. Para dispor de informações relevantes, corretas, na forma necessária e no momento oportuno, não basta só a tecnologia da informação; outros fatores precisam ser gerenciados para que a informação seja realmente um recurso da ação administrativa nas organizações. Visando identificar quais fatores, além da tecnologia, condicionam a transformação de dados em informações de valor, para a gestão, o presente estudo elaborou uma revisão e consolidação da literatura, vinculada à gestão da informação, tomando por base as dimensões de análise adotadas por Davenport (1998) e McGee & Prusak (1994). Os fatores então identificados foram avaliados usando-se um estudo de caso em administração de dados, numa grande empresa, vivenciado pela própria autora da pesquisa. Identifica-se, ao final da pesquisa, que respondem pelo sucesso de uma administração estratégica da informação, além da tecnologia, aspectos vinculados à estratégia de informação estabelecida, à definição da arquitetura de informações, à cultura organizacional em relação à informação, aos processos de engenharia da informação adotados e ao suporte das equipes especializadas.