Modelo de informação baseado em relacionamentos entre objetos gerenciados pela gerência integrada de ambientes de telecomunicações /

Abstract

Uma visão geral da problemática da gerência de redes e serviços de telecomunicações, considerando-se a desregulamentação deste mercado em vários países e a necessidade das empresas de serviços de telecomunicações passarem de um enfoque tecnológico para um enfoque voltado ao cliente, justificando a necessidade de um sistema de gerenciamento mais abrangente e flexível. Um modelo de informação baseado no relacionamento entre objetos gerenciados é criado como forma de se alcançar a integração entre os diversos ambientes sujeitos ao gerenciamento. Integrais fuzzy são utilizadas para calcular o valor sintetizado do grau de relacionamento entre dois objetos considerando que este relacionamento depende de diversos fatores tais como: área funcional, sazonalidade, outros objetos, outros relacionamentos, localização dos objetos e tipo de relacionamento. Dois estudos de caso mostram a aplicabilidade e validade do modelo.