Análise crítica de uma metodologia de solução de problemas na prestação de serviços : uma aplicação prática do MASP /
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Análise crítica de uma metodologia de solução de problemas na prestação de serviços : uma aplicação prática do MASP /
| Title: | Análise crítica de uma metodologia de solução de problemas na prestação de serviços : uma aplicação prática do MASP / |
| Author: | Mattos, Ronaldo |
| Description: | Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. |
| URI: | http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/77414 |
| Date: | 1998 |
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