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Metodologia para planejamento de capacidade de Call Center

Pazeto, Tatiana Annoni (Florianópolis, SC, 2000)
Planejamento de capacidade em provedores de serviços internet

Schmidt, Tânia (Florianópolis, SC, 2000)
Avaliação de desempenho de aplicações de áudio e vídeo na Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Florioanópolis

Xavier, Kenner (Florianópolis, SC, 2000)
Desenvolvimento de um modelo para gerência do processo de provisionamento de serviços de comunicação de dados

Rezende, Eduardo (Florianópolis, SC, 2000)

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Date Issued
- 2000 (4)

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