Gestão do Conhecimento: Balanced Scorecard e Balanced Add Value

Abstract

Neste trabalho foi identificado e demonstrar os conceitos do Balanced Scorecard, dentro da metodologia da Gestão de Conhecimento, através de dados extraídos em um comparativo de duas empresas de aviação, doravante denominadas de Empresa 1 e Empresa 2, bem como levantar todos os principais indicadores de gestão empresarial utilizados no BSC e aplicados no Painel Estratégico, através deste comparativo.O trabalho teve por objetivo demonstrar a aplicação da Gestão de conhecimento, através dos conceitos de BSC, da BAV, por uma ferramenta de análise e gestão, através de um comparativo entre duas empresas de aviação. Para a análise e demonstração de resultados, mostrar graficamente o desempenho entre estas empresas, identificando melhorias de processo e identificar melhorias de aplicação do trabalho, em outras áreas e empresas.