A construção do pacto de confiança no jornalismo local: um estudo sobre o Região de Leiria e A Gazeta

Abstract

O jornalismo local, área de concentração deste estudo, configura-se como um espaço privilegiado para a construção de pactos de confiança por meio de processos, dimensões e dinâmicas relacionais entre jornalistas e públicos. Em vez de medir a confiança de forma isolada, a tese investiga qualitativamente como ela se constrói (processos), do que ela é formada (dimensões) e como ela se sustenta na convivência diária entre jornalistas, os territórios e seus habitantes (dinâmicas relacionais). O objetivo central da tese é compreender como a proximidade, a familiaridade, a identidade e os valores éticos têm agido na construção de pactos de confiança entre o jornalismo local e os públicos em dois casos, de Portugal e Brasil. O percurso compreende uma reflexão teórico-metodológica sobre o pacto comunicacional â constituído em comunidades de lugar â e, a partir de uma adaptação da abordagem teórica, teço uma interpretação do que chamo de confiança territorial para a formação e manutenção de pactos a partir do jornalismo local. A partir de incursões realizadas em 2025, na redação do Região de Leiria (em Leiria, Portugal) e no jornal A Gazeta (em São Bento do Sul, Santa Catarina), em 2026, constitui-se o corpus empírico da pesquisa, de desenho multimetodológico e qualitativo, com entrevistas semiestruturadas com jornalistas e grupos focais com os públicos de ambos os jornais. Tendo como referências a descrição do pacto comunicacional em comunidades de lugar de Camponez (2002), a confiança relacional de Koliska et al. (2023), a prática do envolvimento de Robinson (2023) e o conhecimento da comunidade incluindo as necessidades de informação local de Wenzel (2020), mapeio as intervenções jornalísticas para a construção do pacto nas redações, bem como os elementos necessários para essa construção. Complementar a isso, identifico as necessidades e exigências dos públicos para confiar no jornalismo. Os resultados apontam para a caracterização de dois tipos de pactos: um pacto de confiança tácita e institucional, fundamentado no histórico de credibilidade da marca, nas regras deontológicas e na avaliação de desempenho do trabalho dos jornalistas; e um pacto de confiança relacional e socioafetivo, alicerçado na escuta qualificada, na ética do cuidado, no jornalismo conciliatório e na presença humana dos repórteres na comunidade. Defendo, ao fim, que a sustentação da confiança no jornalismo local transcende a credibilidade normativa, e exige um trabalho jornalístico relacional contínuo e inserção afetiva nas vivências das comunidades de lugar.

Abstract: Local journalism, the focus area of this study, stands out as a privileged space for the construction of trust pacts through processes, dimensions, and relational dynamics between journalists and audiences. Instead of measuring trust in isolation, I qualitatively investigate how it is constructed (processes), what it is formed of (dimensions), and how it is sustained in the daily coexistence between journalists and territories (relational dynamics). The main objective of the thesis is to understand how proximity, familiarity, identity, and ethical values act in the construction of trust pacts between local journalism and audiences in Portugal and Brazil. The trajectory comprises a theoretical-methodological reflection on the communicational pact â constituted in communities of place â and, based on an adaptation of the theoretical approach, I develop an interpretation of what I call territorial trust for the formation and maintenance of pacts derived from local journalism. Based on fieldwork conducted in 2025 in the newsroom of Região de Leiria (in Leiria, Portugal) and the newspaper A Gazeta (in São Bento do Sul, Santa Catarina) in 2026, the empirical corpus of the research was constituted. It features a multimethodological and qualitative design, comprising semi-structured interviews with journalists and focus groups with the audiences of both newspapers. Drawing as references from Camponezâ s (2002) description of the communicational pact in communities of place, Koliska et al.â s (2023) relational trust, Robinsonâ s (2023) practice of engagement, and Wenzelâ s (2020) community knowledge, including local information needs, I map the journalistic interventions for constructing the pact in the newsrooms, as well as the necessary elements for this construction. Complementarily, I identify the audiences' needs and demands to trust in journalism. The results point to the characterization of two types of pacts: a tacit and institutional trust pact, based on the brand's history of credibility, deontological rules, and the performance evaluation of the journalists' work; and a relational and socio-affective trust pact, grounded in qualified listening, ethics of care, conciliatory journalism, and the human presence of reporters in the community. I argue, at the end, that sustaining trust in local journalism transcends normative credibility, and requires continuous relational journalistic work and an affective integration into the daily experiences of communities of place.