Gestão estratégica da sazonalidade na hotelaria: uma análise aplicada ao Fenícia Palace Hotel em Canasvieiras

Abstract

Este artigo trata da gestão estratégica da sazonalidade no setor hoteleiro, com foco no Fenícia Palace Hotel, localizado no Balneário de Canasvieiras, Florianópolis. O objetivo é analisar, a partir da literatura acadêmica, estratégias de marketing voltadas à redução dos efeitos da sazonalidade e avaliar sua aplicabilidade ao hotel. A pesquisa adota abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, por meio de estudo de caso, com coleta bibliográfica e documental, complementada por questionário aplicado a 32 hóspedes na temporada de verão 2025/2026. Os resultados identificam quatro estratégias centrais: diversificação do público, promoção de eventos fora da temporada, fortalecimento do marketing digital e parcerias estratégicas. A pesquisa revelou que falta de tempo e custo de deslocamento são as principais barreiras para viagens fora do verão, enquanto pacotes promocionais e melhores preços são os maiores estímulos. Conclui-se que a mitigação da sazonalidade exige a combinação integrada dessas estratégias, alinhadas ao perfil do público.

This article addresses the strategic management of seasonality in the hotel sector, focusing on Fenícia Palace Hotel, in Canasvieiras, Florianópolis. The objective is to analyze, based on academic literature, marketing strategies aimed at reducing the effects of tourism seasonality and assess their applicability to the hotel. The research adopts a qualitative, exploratory and descriptive approach through a case study, with bibliographic and documentary data collection, complemented by a questionnaire applied to 32 guests during the 2025/2026 summer season. The results identify four key strategies: audience diversification, off-season event promotion, digital marketing strengthening, and strategic partnerships. The survey revealed that lack of time and transportation costs are the main barriers to traveling outside summer, while promotional packages and better prices are the strongest incentives. It is concluded that mitigating seasonality requires the integrated combination of these strategies, aligned with the audience profile.