Retenção do Conhecimento Tácito nos Serviços de Inteligência da Polícia Civil: uma abordagem teórico-aplicada à luz da Gestão do Conhecimento

Abstract

Este trabalho analisa métodos e técnicas de Gestão do Conhecimento aplicáveis à retenção do conhecimento tácito nos serviços de inteligência da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul. Trata-se de um estudo qualitativo de natureza teórico-aplicada, com abordagem exploratória e caráter analítico-propositivo, fundamentado em pesquisa bibliográfica e documental. A análise foi realizada a partir de referenciais consolidados da Gestão do Conhecimento, com ênfase no modelo SECI e no ciclo de Gestão do Conhecimento da Asian Productivity Organization (APO), articulados à doutrina da Atividade de Inteligência de Segurança Pública. Com base na sistematização da literatura e na interpretação aplicada desses modelos ao contexto da inteligência policial, foram identificados diferentes tipos de conhecimento tácito presentes nas práticas profissionais, bem como práticas de Gestão do Conhecimento com potencial para apoiar sua retenção. Os resultados assumem caráter propositivo, organizando e relacionando métodos e técnicas de Gestão do Conhecimento às etapas do ciclo APO e aos processos de produção de inteligência. Conclui-se que práticas como a revisão pósação, os programas de mentoria e as comunidades de práticas, quando institucionalizadas de forma gradual e contextualizada, podem contribuir para a preservação da memória organizacional e para o fortalecimento da atividade de inteligência, mitigando os efeitos da rotatividade de profissionais e da perda de saberes críticos.

This study analyzes knowledge management methods and techniques applicable to the retention of tacit knowledge in the intelligence services of the Civil Police of the State of Rio Grande do Sul. It is a qualitative, theoretical-applied study, with an exploratory and analytical-propositional approach, based on bibliographic and documentary research. The analysis draws on consolidated knowledge management frameworks, particularly the SECI model and the Knowledge Management cycle proposed by the Asian Productivity Organization (APO), articulated with the doctrine of Public Security Intelligence Activity. Based on the systematization of the literature and the applied interpretation of these models within the context of police intelligence, different types of tacit knowledge embedded in professional practices were identified, as well as knowledge management practices with potential to support their retention. The results are propositional in nature, organizing and relating knowledge management methods and techniques to the stages of the APO cycle and to intelligence production processes. It is concluded that practices such as post-action reviews, mentoring programs, and communities of practice, when gradually and contextually institutionalized, can contribute to the preservation of organizational memory and to the strengthening of intelligence activity, mitigating the effects of professional turnover and the loss of critical knowledge.