Avaliação da usabilidade e da visualização em dashboards utilizados na gestão de protocolos emergenciais

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso investiga a usabilidade e a visualização da informação nos dashboards de gestão de protocolos emergenciais da empresa Ciclix. O objetivo geral consiste em avaliar a interface atual e apresentar uma proposta de melhorias que otimize a tomada de decisão em contextos hospitalares. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de natureza aplicada e abordagem qualitativa. O método empregado foi a Avaliação Heurística, técnica de inspeção que permite a análise da interface sem a participação de usuários finais, fundamentada nos princípios adaptados de Dowding e Merrill. O diagnóstico identifica que, apesar da coerência visual com o sistema principal, existem falhas estruturais significativas, como inconsistências na codificação de cores entre diferentes gráficos, uso inadequado de carrosséis que ocultam informações e limitações no controle do usuário sobre filtros e navegação. Como solução, o estudo apresenta um protótipo desenvolvido na plataforma Figma, alinhado à nova identidade visual da empresa. A proposta reestrutura a arquitetura da informação ao separar conceitualmente o monitoramento em tempo real, denominado Protocolos em Andamento, da análise histórica, nos Relatórios de Protocolos, além de implementar padrões visuais consistentes que visam aumentar a eficiência e a clareza na interpretação dos dados clínicos.