CALIDAD DE ASISTENCIA DEL SERVICIO DE ODONTOLOGÍA DEL HOSPITAL DE POLICÍA RIGOBERTO CABALLERO EN LA ATENCIÓN DEL ÁREA DE SALUD BUCODENTAL. AÑO 2024

Abstract

El Hospital de Policía Rigoberto Caballero brinda atención médica al personal policial y sus familias, recibiendo diariamente un alto volumen de pacientes. Sin embargo, persisten quejas sobre la calidad de los servicios, lo que puede afectar negativamente la salud y aumentar los costos para pacientes y la Institución. Determinar o evaluar la calidad de los servicios hospitalarios recibidos, es una actividad no muy frecuente en los diversos centros asistenciales de salud en el Paraguay, representando una debilidad en la gestión hospitalaria. Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad del Servicio de Odontología del Hospital Policial “Rigoberto Caballero”, específicamente en el Área de Salud Bucodental. Se aplicaron instrumento de consultas a 64 pacientes, y se identificó un nivel de calidad intermedio. El principal aspecto positivo fue la atención brindada por los profesionales odontólogos, mientras que se señalaron áreas críticas a mejorar como infraestructura, provisión de medicamentos e insumos, recepción de pacientes y tiempos de espera y atención. El Departamento de Odontología del HPRC se constituye en un campo de practica para el Odontólogo de la Sanidad Policial.