Rastreio do sofrimento mental com o uso de tecnologias digitais: potencialidades e limitações na percepção de estudantes, profissionais da assistência estudantil e da área de tecnologia da informação e comunicação de uma instituição federal de ensino

Abstract

Esta dissertação apresenta uma pesquisa de natureza aplicada, com abordagem qualitativa, desenvolvida por meio de um estudo de caso realizado em uma instituição federal de ensino, o Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), câmpus Criciúma. O objetivo principal do estudo foi identificar as potencialidades e limitações do rastreamento do sofrimento mental por meio do uso de tecnologias digitais, a partir da percepção de estudantes, profissionais da assistência estudantil e profissionais da área de Tecnologia da Informação e Comunicação do IFSC, câmpus Criciúma. A coleta de dados ocorreu por meio da realização de quatro grupos focais, envolvendo estudantes dos três principais níveis de ensino ofertados pela instituição (ensino médio profissionalizante, ensino técnico e ensino superior), bem como profissionais vinculados à Coordenadoria de Assistência Estudantil e à área de Tecnologia da Informação e Comunicação. De forma complementar, foi realizada uma revisão integrativa da literatura, com o objetivo de identificar as principais tecnologias digitais empregadas no rastreamento do sofrimento mental entre estudantes. Os resultados indicam que as tecnologias digitais, com destaque para a inteligência artificial, podem atuar como ferramentas de apoio nos processos de identificação e acompanhamento do sofrimento mental, contribuindo para aproximar adolescentes e jovens do atendimento especializado. Entretanto, evidenciou-se que tais tecnologias não substituem a presença e a escuta humana, consideradas elementos imprescindíveis para a promoção de um cuidado integral em saúde mental.

Abstract: This dissertation is applied research with a qualitative approach, developed through a case study conducted at a federal educational institution, the Federal Institute of Santa Catarina (IFSC), Criciúma campus. The primary objective of the study was to identify the potentialities and limitations of screening for psychological distress using digital technologies, based on the perceptions of students, student assistance professionals, and Information and Communication Technology (ICT) professionals at the IFSC, Criciúma campus. Data collection was conducted through four focus groups involving students from the three main educational levels offered by the institution (vocational upper secondary education, technical education, and higher education), as well as professionals affiliated with the Student Assistance Coordination and the ICT area. Additionally, an integrative literature review was conducted with the aim of identifying the main digital technologies employed in the screening of psychological distress among students. The results indicate that digital technologies, particularly artificial intelligence, can function as supportive tools in the processes of identifying and monitoring psychological distress, contributing to bringing adolescents and young people closer to specialized care. However, it was evidenced that such technologies do not replace human presence and listening, which are considered indispensable elements for the promotion of comprehensive mental health care.