Sistemas de controle gerencial e resultados multiníveis: mediação-moderada de capacidades dinâmicas sob complexidades contextuais

Abstract

Os sistemas de controle gerencial (SCG) são instrumentos estratégicos fundamentais para orientar capacidades dinâmicas voltadas à consecução de resultados nos níveis individual, organizacional e interorganizacional. Contudo, a natureza e a intensidade dessas interações são influenciadas por complexidades contextuais, com magnitudes contingentes na dinâmica organizacional. À luz da teoria das capacidades dinâmicas (TCD), o objetivo geral desta tese é examinar os efeitos da mediação-moderada das capacidades dinâmicas e complexidades contextuais entre os SCG e os resultados em diferentes níveis de análise. Os três estudos interdependentes e complementares que compõem a tese são apoiados nas respectivas surveys e nas análises por modelagem de equações estruturais. No nível individual, o Estudo 1 examina a mediação-moderada do engajamento no processo criativo e a complexidade do trabalho na relação entre os controles informais e as dimensões do desempenho ágil em startups. Confirmando as expectativas, os resultados com 130 gestores de startups brasileiras revelam efeitos motivacionais positivos dos controles informais sobre o desempenho ágil via engajamento no processo criativo, mas os efeitos interacionais negativos da complexidade do trabalho alteram a magnitude das associações. No nível organizacional, o Estudo 2 examina a mediação-moderada do empreendedorismo estratégico ambidestro (EEA) e a competitividade ambiental na relação entre SCG e as dimensões do desempenho organizacional. Os resultados da pesquisa com 130 gestores de empresas ambidestras brasileiras confirmam mediação-moderada positiva entre os SCG e o desempenho organizacional, evidenciando que o EEA e a competitividade ambiental se complementam face às demandas informacionais do desempenho organizacional em empresas ambidestras. No nível interorganizacional, o Estudo 3 examina a mediação-moderada da coopetição para a responsabilidade social corporativa (RSC) e a complexidade da rede interorganizacional na relação da ambidestria de controle verde e a cocriação de valor verde em cooperativas agropecuárias. Em linha com as predições de processos condicionais negativos, os resultados com 340 gestores de cooperativas agropecuárias brasileiras mostram que os efeitos indiretos da ambidestria de controle verde sobre a cocriação de valor verde são negativos na mediação-moderada da coopetição para a RSC e na complexidade enraizadas das cooperativas. De modo geral, os achados da tese avançam a TCD ao retratar que as implicações dos SCG sobre os resultados são condicionais à forma como as capacidades dinâmicas se manifestam, à luz das complexidades contextuais em cada nível de análise. Pesquisas futuras podem ampliar os achados dessa tese mediante o uso de dados secundários e análises longitudinais, integrando também perspectivas teóricas complementares em outras dinâmicas organizacionais emergentes.

Abstract: Management control systems (MCS) are fundamental strategic instruments for guiding dynamic capabilities aimed at achieving outcomes at the individual, organizational, and interorganizational levels. However, the nature and intensity of these interactions are influenced by contextual complexities, whose magnitudes are contingent on organizational dynamics. Drawing upon dynamic capabilities theory (DCT), the overall objective of this thesis is to examine the effects of the moderated mediation of dynamic capabilities and contextual complexities between MCS and outcomes at different levels of analysis. The three interdependent and complementary studies that compose the thesis are based on survey data and structural equation modeling analyses. At the individual level, Study 1 examines the moderated mediation of creative process engagement and job complexity in the relationship between informal controls and the dimensions of agile performance in startups. Confirming expectations, the results obtained from 130 managers of Brazilian startups reveal positive motivational effects of informal controls on agile performance via creative process engagement, but the negative interaction effects of job complexity alter the magnitude of these associations. At the organizational level, Study 2 examines the moderated mediation of ambidextrous strategic entrepreneurship (ASE) and environmental competitiveness in the relationship between MCS and the dimensions of organizational performance. The results from a survey of 130 managers of Brazilian ambidextrous firms confirm a positive moderated mediation between MCS and organizational performance, showing that ASE and environmental competitiveness complement each other in meeting the informational demands of organizational performance in ambidextrous firms. At the interorganizational level, Study 3 examines the moderated mediation of coopetition for corporate social responsibility (CSR) and relationship complexity in the relationship between green control ambidexterity and green value co-creation in agricultural cooperatives. In line with predictions of negative conditional processes, the results from 340 managers of Brazilian agricultural cooperatives show that the indirect effects of green control ambidexterity on green value co-creation are negative in the moderated mediation of coopetition for CSR and in the embedded complexity of cooperatives. Overall, the findings of this thesis advance DCT by showing that the implications of MCS for outcomes are conditional on how dynamic capabilities are manifested, in light of contextual complexities at each level of analysis. Future research may extend the findings of this thesis through the use of secondary data and longitudinal analyses, also integrating complementary theoretical perspectives in other emerging organizational dynamics.