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Abstract:
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O presente trabalho teve como propósito avaliar o nível de maturidade logística de um centro
de distribuição pertencente a uma empresa varejista de grande porte do setor de materiais para
construção, com base na aplicação do modelo proposto por Salhieh e Alswaeer (2021). O estudo
parte do reconhecimento de que, em cadeias de suprimentos cada vez mais complexas e
dinâmicas, a eficiência logística constitui um elemento decisivo para a competitividade
organizacional. No contexto brasileiro, especialmente no segmento de materiais de construção,
os centros de distribuição (CDs) apresentam alta variabilidade operacional e intensa
movimentação de produtos, exigindo diagnósticos precisos para identificar gargalos e promover
melhorias contínuas nos processos internos. A pesquisa foi desenvolvida como um estudo de
caso, de natureza descritiva, com abordagem mista (quantitativa e qualitativa), aplicada em um
CD de grande porte. A coleta de dados foi realizada entre janeiro de 2024 e abril de 2025, por
meio de questionários estruturados, observação direta e análise documental, envolvendo
gestores e supervisores dos setores de recebimento, armazenagem, separação (picking) e
expedição. As informações foram tratadas a partir da estrutura do modelo de maturidade de
Salhieh e Alswaeer (2021), traduzido e adaptado linguisticamente ao contexto brasileiro, sem
alterações metodológicas em sua estrutura original. O modelo adotado apresenta quatro
dimensões avaliativas principais: (a) Indicadores Específicos das Atividades Logísticas, (b)
Perfis de Atividades, (c) Práticas de Redução, e (d) Auditoria Lean 6S. Cada dimensão é
mensurada por meio de uma escala binária (Sim/Não), permitindo classificar o nível de
maturidade da organização em quatro estágios: negligente, baixo, moderado e alto, conforme a
proporção de práticas logísticas implementadas. Essa estrutura possibilita diagnosticar o grau
de desenvolvimento dos processos internos, identificar lacunas operacionais e propor ações de
melhoria contínua alinhadas à filosofia Lean e à gestão integrada de desempenho. Os resultados
apontaram que o centro de distribuição analisado apresenta um nível intermediário de
maturidade logística, com desempenho moderado nas dimensões avaliadas. As Práticas de
Redução (82,14%) e os Perfis de Atividade (66,67%) mostraram-se mais desenvolvidos,
refletindo uma operação bem estruturada, apoiada por sistemas informatizados e práticas
consistentes de controle de estoque, movimentação interna e gestão de suprimentos. Por outro
lado, as dimensões Indicadores Específicos das Atividades Logísticas e Auditoria Lean 6S
evidenciaram fragilidades estruturais, especialmente no monitoramento sistemático de métricas
operacionais e na consolidação da cultura de padronização e melhoria contínua. Conclui-se que
o modelo de Salhieh e Alswaeer (2021) demonstrou elevada aderência ao contexto analisado,
proporcionando uma visão integrada e mensurável da maturidade logística no ambiente de
centros de distribuição. |
