INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA GESTÃO ADMINISTRATIVA DE INSTITUIÇÕES PÚBLICAS DE ENSINO: UMA ABORDAGEM SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO À LUZ DA TEORIA DA COMPLEXIDADE – ESTUDO DE CASO NO IFSC

Abstract

Este artigo analisa os desafios e implicações da implementação da Inteligência Artificial (IA) na gestão administrativa de instituições públicas de ensino, com foco no Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC). Utilizando a Teoria da Complexidade de Edgar Morin, especificamente os princípios dialógico, recursivo e hologramático, como lente teórica, investiga-se como esses desafios se manifestam e interagem nos processos administrativos. O estudo, de natureza qualitativa, baseia-se na revisão bibliográfica e em observações de campo, cujos achados apontam para: resistência cultural e institucional; capacitação irregular de servidores para novas ferramentas administrativas; processos administrativos não mapeados ou não padronizados; fragmentação de dados e sistemas de gestão; e baixa maturidade em governança de dados. A análise busca demonstrar como a compreensão desses desafios sob a ótica da complexidade pode oferecer insights valiosos para estratégias de implementação mais eficazes, visando a otimização da máquina pública e a melhoria dos serviços administrativos.