Estratégias de comunicação para museus universitários

Abstract

Os museus universitários são órgãos de extrema relevância para suas instituições e para as comunidades que estas atendem, no entanto, têm sido relegados e não incluídos nas estratégias e nos orçamentos das IES, o que pode ocasionar uma subutilização e desconhecimento por parte do próprio público universitário. A comunicação estratégica pode contribuir para mudança desta situação dos museus universitários dentro e fora de suas instituições mantenedoras. Com isso, esta pesquisa teve com o pergunta norteadora: Que estratégias podem potencializar a comunicação dos museus universitários? Este estudo teve por objetivo geral analisar estratégias que potencializem a comunicação de Museus Universitários e como objetivos específicos mapear os museus universitários no ranking dos 100 mais visitados no Brasil; conhecer as estratégias de comunicação utilizadas pelos museus universitários; identificar as potencialidades e as fragilidades nas estratégias atuais de comunicação dos museus universitários e propor estratégias que potencializem a comunicação de museus universitários. Com este trabalho, pretendeu-se apontar caminhos para que os museus universitários possam tornar mais eficientes suas estratégias de comunicação, com o objetivo de estar alinhados ao PDI da IES mantenedora, mas também visando aumentar sua visibilidade dentro e fora da comunidade acadêmica. Assim, algumas das dificuldades da gestão podem ser minimizadas ou mesmo eliminadas, como os problemas de relacionamento com os públicos, a busca por formas alternativas de financiamento, ampliar os espaços e audiências nas mídias tradicionais e digitais. Foram mapeados por meio do ranking do IBRAM referentes aos anos de 2022 e 2023, 6 museus universitários dentre os 100 mais visitados do país. A coleta de dados foi feita, principalmente, por meio documental, em que foram analisadas as informações encontradas nos sites das instituições, pelos documentos e todos os registros disponíveis. Como as informações necessárias não estavam totalmente disponíveis nos sites e mídias das instituições, foi feito contato por meio de um questionário via formulário online, enviado por e-mail, às 8 instituições pesquisadas, contendo 11 questões abertas para que os responsáveis pela comunicação pudessem explicar como a instituição trabalha a questão, se de forma estratégica ou não. O primeiro objetivo específico, mapear os museus universitários no ranking dos 100 mais visitados no Brasil, foi alcançado através da análise dos dados do Formulário de Visitação Anual do Instituto Brasileiro de Museus (IBRAM). A partir das listas dos anos de 2022 e 2023, foram identificados seis museus universitários que figuraram em ambos os rankings: Museu Dinâmico Interdisciplinar da UEM, Museu de Arte Contemporânea da USP, Museu de Ciência e Tecnologia da PUC-RS, Museu dos Dinossauros da UFTM, Museu de Ciências Naturais da PUC Minas e o Espaço do Conhecimento da UFMG. A estes, foram acrescidos o Museu Amazônico da UFAM e o MArquE da UFSC, conforme delineado na metodologia. O segundo objetivo específico, conhecer as estratégias de comunicação utilizadas pelos museus universitários, foi atingido por meio da análise de seus sites, redes sociais, documentos institucionais e respostas de seus representantes. A pesquisa revelou que os museus mais visitados já implementam uma gama de estratégias. Destacam-se o uso intensivo de redes sociais, a criação de exposições virtuais, a produção de podcasts, o foco no público estudantil com programas educativos robustos e a implementação de projetos inovadores de acessibilidade. Paralelamente, para alcançar o terceiro objetivo específico de identificar as potencialidades e as fragilidades nas estratégias atuais de comunicação, foi feita a análise de dados da pesquisa documental e das respostas dos gestores das instituições pesquisadas. Dentre as potencialidades, destacam-se a forte presença digital, a diversificação de públicos com projetos específicos, a programação educativa consistente e o alinhamento com a missão da universidade. Entre as fragilidades, foram identificadas a ausência de um plano de comunicação formalizado e integrado, a subvalorização institucional dentro das IES, a dependência de não especialistas para a gestão da comunicação e a limitação de recursos financeiros, técnicos e humanos, como apontado pelos representantes dos museus. Por fim, alcançando o quarto objetivo específico, este estudo propôs estratégias que potencializem a comunicação de museus universitários.Foi elaborado um conjunto de propostas estruturado em quatro eixos: 1) Institucionalização e Planejamento, com a criação de um Plano de Comunicação e Plano Museológico formal e a estruturação de uma equipe dedicada; 2) Estratégias de conteúdo digital, com a expansão da presença em novas redes; 3) Estratégias de relacionamento, com a criação de programas contínuos para a comunidade escolar e campanhas de engajamento para o público universitário; e 4) Estratégias de visibilidade institucional, fortalecendo o relacionamento com a imprensa.Acredita-se que este estudo contribui para o campo da gestão e administração universitária ao investigar as estratégias de comunicação de museus universitários, propondo caminhos práticos e fundamentados para fortalecer esses importantes órgãos culturais. A pesquisa também traz contribuições significativas para os próprios museus, ao oferecer um diagnóstico de suas práticas e um conjunto de estratégias aplicáveis que podem auxiliá-los a superar desafios históricos de visibilidade e financiamento.

Abstract: University museums are organs of extreme relevance to their institutions and the communities they serve, however, they have been neglected and excluded from the strategies and budgets of HEIs (Institutions of Higher Education), which can lead to underutilization and lack of awareness by the university public itself. Strategic communication can contribute to changing this situation for university museums both within and outside their maintaining institutions. Thus, this research had the guiding question: What strategies can enhance the communication of university museums? The general objective of this study was to analyze strategies that enhance the communication of University Museums. The specific objectives were to map the university museums in the ranking of the 100 most visited in Brazil; ascertain the communication strategies used by university museums; identify the strengths and weaknesses in the current communication strategies of university museums; and propose strategies that enhance the communication of university museums. This work aimed to point out ways for university museums to make their communication strategies more efficient, with the objective of being aligned with the Institutional Development Plan (PDI) of the maintaining HEI, but also aiming to increase their visibility both within and outside the academic community. In this way, some management difficulties?such as problems with public relations, the search for alternative forms of financing, and the expansion of spaces and audiences in traditional and digital media?can be minimized or even eliminated. Through the IBRAM ranking for the years 2022 and 2023, six university museums were mapped among the 100 most visited in the country. Data collection was done primarily through documentary analysis, where information found on the institutions' websites, documents, and all available records were analyzed. Since the necessary information was not fully available on the institutions' websites and media, contact was made using an online questionnaire, sent via email, to the 8 institutions surveyed, containing 11 open questions so that communication managers could explain how the institution handles the issue, whether strategically or not. The first specific objective?mapping the university museums in the ranking of the 100 most visited in Brazil?was achieved through the analysis of data from the Annual Visitation Form of the Brazilian Institute of Museums (IBRAM). From the lists for the years 2022 and 2023, six university museums that appeared in both rankings were identified: Museu Dinâmico Interdisciplinar da UEM, Museu de Arte Contemporânea da USP, Museu de Ciência e Tecnologia da PUC-RS, Museu dos Dinossauros da UFTM, Museu de Ciências Naturais da PUC Minas, and Espaço do Conhecimento da UFMG. To these, the Museu Amazônico da UFAM and the MArquE da UFSC were added, as outlined in the methodology. The second specific objective?ascertaining the communication strategies used by university museums?was achieved through the analysis of their websites, social media, institutional documents, and the responses of their representatives. The research revealed that the most visited museums already implement a range of strategies. Highlights include the intensive use of social media, the creation of virtual exhibitions, the production of podcasts, the focus on the student public with robust educational programs, and the implementation of innovative accessibility projects. In parallel, to achieve the third specific objective of identifying the strengths and weaknesses in current communication strategies, data analysis was performed on the documentary research and the responses of the managers of the institutions surveyed. Among the strengths, the strong digital presence, the diversification of audiences with specific projects, the consistent educational programming, and the alignment with the university's mission stand out. Among the weaknesses, the absence of a formalized and integrated communication plan, institutional undervaluation within HEIs, reliance on non-specialists for communication management, and the limitation of financial, technical, and human resources were identified, as pointed out by the museum representatives. Finally, achieving the fourth specific objective, this study proposed strategies to enhance the communication of university museums. A set of proposals structured into four axes was developed: 1) Institutionalization and Planning, with the creation of a formal Communication Plan and Museological Plan and the structuring of a dedicated team; 2) Digital content strategies, with the expansion of presence on new networks; 3) Relationship strategies, with the creation of continuous programs for the school community and engagement campaigns for the university public; and 4) Institutional visibility strategies, strengthening relationships with the press. It is believed that this study contributes to the field of university management and administration by investigating the communication strategies of university museums, proposing practical and grounded paths to strengthen these important cultural organs. The research also brings significant contributions to the museums themselves by offering a diagnosis of their practices and a set of applicable strategies that can help them overcome historical challenges of visibility and financing.