ANALYSIS OF CONSUMERS' WILLINGNESS TO ADOPT SUSTAINABLE PRACTICES WHEN CHANGING AUTOMOTIVE LUBRICATING OILS

Abstract

This research aimed to verify consumers' willingness to pay more for a sustainable lube oil change service and the practical considerations involved in choosing the place to carry out the change. The methodology used was descriptive research with a quantitative approach and the data was collected using questionnaires applied to 162 participants in Catanduvas/PR which contained questions about motivation, consumption habits, evaluation of competition and acceptance of sustainable practices. The data was analyzed using statistical tests to validate the hypotheses formulated. The results presented an analysis of the factors influencing the adoption of a sustainable oil change service, using data from four blocks to understand consumer attitudes and preferences. The results highlighted awareness of the need for regular oil changes and the complexity involved in consumer choice. Competitor analysis highlighted the influence of reliability, service and recommendations. The concept test confirmed consumers' willingness to pay more for a sustainable service, highlighting their reluctance to change oil in inappropriate places. The confirmed hypotheses have crucial implications for strategies, emphasizing awareness, education and supply in line with expectations. The findings demonstrate the feasibility of implementing sustainable actions, positively impacting the economy, technology, safety and the environment, in line with awareness and sustainability trends. It can be inferred that entrepreneurs can adapt their establishments to offer ecologically correct services and invest in advertising. Just as commercial associations can create programs to promote sustainable companies and publicize them to the population, public authorities can create subsidies and programs for companies in the sector that adopt sustainable practices and adhere to environmental programs. Through a comprehensive analysis of sustainable oil change services, this research contributes to confirming the willingness to pay extra for ecological practices and highlights the importance of environmental awareness in decision-making.

O objetivo dessa pesquisa foi verificar a disposição dos consumidores em pagar mais por um serviço sustentável de troca de óleo lubrificante e as considerações práticas envolvidas na escolha do local para realização desta troca. A metodologia utilizada foi uma pesquisa descritiva com abordagem quantitativa e os dados foram coletados por meio de questionários aplicados a 162 participantes em Catanduvas/PR que continham perguntas sobre motivação, hábitos de consumo, avaliação da concorrência e aceitação de práticas sustentáveis. Os dados foram analisados usando testes estatísticos para validar as hipóteses formuladas. Os resultados apresentaram a análise dos fatores influenciadores da adoção de um serviço sustentável de troca de óleo, utilizando dados de quatro blocos para entender atitudes e preferências dos consumidores. Os resultados realçaram a consciência da necessidade da troca regular de óleo e complexidade envolvendo a escolha dos consumidores. A análise da concorrência destacou a influência da confiabilidade, atendimento e recomendações. O teste do conceito confirmou a disposição do consumidor em pagar mais por um serviço sustentável, destacando a relutância em trocar óleo em locais inadequados. As hipóteses confirmadas têm implicações cruciais para estratégias, enfatizando conscientização, educação e oferta alinhada às expectativas. Os achados demostram a viabilidade para implementar ações sustentáveis, impactando positivamente na economia, tecnologia, segurança e meio ambiente, em consonância com as tendências de conscientização e sustentabilidade. Pode-se inferir que os empresários podem adequar seus estabelecimentos na oferta de serviços ecologicamente corretos e investir em publicidade. Assim como as associações comerciais podem criar programas para promoção das empresas sustentáveis e divulgação das mesmas para a população, bem como os poderes públicos podem criar subsídios e programas para as empresas do setor que adotem práticas sustentáveis e aderem a programas ambientais. Através de uma análise abrangente em relação serviços com práticas sustentáveis de troca de óleo, essa pesquisa traz como contribuição a confirmação da disposição para pagamento adicional por práticas ecológicas e destacou a importância da conscientização ambiental na tomada de decisões.

El objetivo de esta investigación fue verificar la disposición de los consumidores a pagar más por un servicio de cambio de aceite lubricante sustentable y las consideraciones prácticas involucradas en la elección del lugar para realizar este cambio. La metodología utilizada fue una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo y los datos fueron recolectados a través de cuestionarios aplicados a 162 participantes en Catanduvas/PR que contenían preguntas sobre motivación, hábitos de consumo, evaluación de la competencia y aceptación de prácticas sustentables. Los datos fueron analizados mediante pruebas estadísticas para validar las hipótesis formuladas. Los resultados presentaron un análisis de los factores que influyen en la adopción de un servicio de cambio de aceite sostenible, utilizando datos de cuatro bloques para comprender las actitudes y preferencias de los consumidores. Los resultados resaltaron la conciencia de la necesidad de cambios regulares de aceite y la complejidad que implica la elección del consumidor. El análisis de la competencia destacó la influencia de la confiabilidad, el servicio y las recomendaciones. La prueba de concepto confirmó la voluntad del consumidor de pagar más por un servicio sostenible, destacando la reticencia a cambiar el aceite en lugares inadecuados. Las hipótesis confirmadas tienen implicaciones cruciales para las estrategias, enfatizando la concientización, la educación y la provisión en línea con las expectativas. Los hallazgos demuestran la viabilidad de implementar acciones sustentables, impactando positivamente la economía, la tecnología, la seguridad y el medio ambiente, en línea con las tendencias de concientización y sustentabilidad. Se puede inferir que los empresarios pueden adaptar sus establecimientos para ofrecer servicios ecológicamente correctos e invertir en publicidad. Así como las asociaciones comerciales pueden crear programas para promover empresas sustentables y darlas a conocer a la población, las autoridades públicas pueden crear subsidios y programas para empresas del sector que adopten prácticas sustentables y se adhieran a programas ambientales. A través de un análisis integral de los servicios relacionados con prácticas sustentables de cambio de aceite, esta investigación contribuye a confirmar la disposición a pagar adicionalmente por prácticas ecológicas y destacó la importancia de la conciencia ambiental en la toma de decisiones.