Lógica fuzzy e NLP aplicadas a avaliação de desempenho e potencial de colaboradores

Abstract

Este trabalho propõe um sistema para avaliação do potencial de colaboradores com base nas dimensões do modelo Big Five - conjunto cientificamente validado de cinco dimensões para descrever a personalidade humana (abertura ao novo, disciplina, extro- versão, amabilidade e estabilidade emocional) - integrando inteligência artificial e lógica fuzzy a fim de apoiar decisões estratégicas em gestão de pessoas. O objetivo é auto- matizar parte do processo de análise comportamental a partir de respostas abertas fornecidas por líderes imediatos, utilizando técnicas de Processamento de Linguagem Natural via LLM para interpretar e pontuar características psicológicas relevantes ao perfil profissional. As notas atribuídas a cada dimensão do Big Five alimentam um sis- tema de inferência fuzzy que estima o potencial do colaborador para ocupar um cargo alvo, considerando as exigências da nova função. O resultado é apresentado por meio da matriz 9Box - ferramenta utilizada para gestão de talentos, que cruza desempenho e potencial para mapear colaboradores em diferentes quadrantes de desenvolvimento. A metodologia contempla o uso de dados simulados de desempenho e a aplicação prática do sistema em um estudo de caso de transição de cargo de vendedor para coordenador de vendas, no qual objetiva-se avaliar a viabilidade dessa promoção. O sistema desenvolvido apresenta, como resultado final, o posicionamento do colabora- dor na matriz 9Box e uma lista de sugestões personalizadas para compor seu plano de desenvolvimento individual, de acordo com o conteúdo das respostas fornecidas pelos gestores. A aplicação da proposta demonstra potencial de uso em contextos cor- porativos, contribuindo tanto para decisões mais objetivas e fundamentadas, quanto para desenvolvimento e movimentação de pessoas nas organizações.

This study proposes a system for evaluating employee potential based on the dimen- sions of the Big Five model - a set of five widely used traits to describe human personal- ity (openness, conscientiousness, extraversion, agreeableness, and emotional stability) - integrating artificial intelligence and fuzzy logic to support strategic decision-making in people management. The goal is to automate part of the behavioral analysis process using open-ended responses provided by direct managers, applying Natural Language Processing techniques via LLM to interpret and score psychological characteristics rel- evant to the professional profile. The scores assigned to each Big Five dimension feed a fuzzy inference system that estimates the employee’s potential to occupy a target position, considering the requirements of the new role. The result is presented through the 9Box matrix - a widely adopted talent management tool that crosses performance and potential to map employees into different development and succession quadrants. The methodology includes the use of simulated performance data and the practical ap- plication of the system in a case study involving the transition from sales representative to sales coordinator, aiming to assess the feasibility of this promotion. The developed system provides, as its final output, the employee’s positioning in the 9Box matrix and a list of personalized suggestions to compose their individual development plan, based on the content of the managers’ responses. The proposed approach demonstrates po- tential for corporate use, contributing to more objective and evidence-based decisions, as well as to employee development and mobility within organizations.