Dashboard Interativo para Monitoramento e Apoio à Gestão de Indicadores de Desempenho de Infraestrutura de TI e Bancos de Dados

Abstract

A crescente geração de grandes volumes de dados nas organizações contemporâneas tem exigido atenção especial quanto ao seu potencial estratégico, valor informacional e à complexidade da gestão das infraestruturas tecnológicas que os suportam. Em ambientes corporativos, setores de Tecnologia da Informação (TI) são responsáveis por garantir o funcionamento adequado dessas estruturas, demandando ferramentas que possibilitem o monitoramento contínuo e a tomada de decisões eficientes. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo desenvolver um dashboard interativo voltado à visualização de indicadores de desempenho de bancos de dados e infraestruturas de TI, de forma a apoiar tecnicamente os profissionais responsáveis por sua administração. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica com o intuito de embasar tecnicamente a solução proposta, bem como adotou-se a metodologia Design Science Research Methodology (DSRM), que oferece uma estrutura sistemática para o desenvolvimento de artefatos científicos e tecnológicos. A implementação do dashboard foi realizada por meio da integração de três ferramentas principais: o Zabbix, para coleta automática dos indicadores; o banco de dados MySQL, para armazenamento histórico; e o Grafana, para a construção de gráficos e visualizações acessíveis via web. As estruturas foram hospedadas em servidor próprio, garantindo autonomia e controle da solução. Os resultados obtidos demonstram que o dashboard permite visualizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes da infraestrutura de TI, com gráficos de fácil interpretação, servindo como base para decisões rápidas e embasadas por parte dos gestores técnicos. A aplicação mostrou-se eficaz em ambientes reais, promovendo uma gestão mais eficiente dos recursos tecnológicos monitorados. Conclui-se que a ferramenta desenvolvida contribui significativamente para a melhoria do acesso à informação estratégica em setores de TI, otimizando o processo decisório, simplificando análises e fortalecendo a governança das infraestruturas tecnológicas nas organizações.

The increasing generation of large volumes of data in contemporary organizations demands special attention regarding their strategic potential, informational value, and the complexity of managing the technological infrastructures that support them. In corporate environments, Information Technology (IT) departments are responsible for ensuring the proper operation of these systems, requiring tools that enable continuous monitoring and effective decision-making. In this context, the objective of this study was to develop an interactive dashboard focused on the visualization of performance indicators of databases and IT infrastructures, aiming to support the technical teams responsible for their management. To achieve this, a bibliographic review was conducted to provide a technical and conceptual foundation, and the Design Science Research Methodology (DSRM) was adopted to guide the development process through a structured research model. The dashboard was implemented through the integration of three main tools: Zabbix, for automated data collection; MySQL, for historical data storage; and Grafana, for the construction of accessible web-based charts and visualizations. All components were hosted on a dedicated server, ensuring full control and autonomy of the solution. The results demonstrate that the dashboard enables the visualization of key performance indicators (KPIs) of the IT infrastructure, with easily interpretable charts that support fast and data-driven decision-making by technical managers. The system proved effective in real-world scenarios, enhancing the efficiency of technology resource management. It is concluded that the developed tool significantly contributes to improving strategic information access in IT departments, optimizing decision-making processes, simplifying analyses, and strengthening governance over technological infrastructures within organizations.