Inovação na Interface Físico-Digital: Uma Análise da Aplicação de Phygital e Blockchain para Automação e Experiência do Consumidor aplicado ao caso da BeerTap

Abstract

O presente trabalho investigou o impacto da integração entre as tecnologias Phygital e blockchain em processos industriais, comerciais e de consumo, utilizando como estudo de caso a startup Infinity Web3 e, em especial, o desenvolvimento da BeerTap, uma chopeira automatizada conectada à blockchain. O objetivo foi compreender como essas tecnologias podem transformar setores ao unir o mundo físico e digital, promovendo rastreabilidade, segurança, automação e experiências imersivas. A metodologia adotou revisão de literatura e pesquisa-ação, permitindo a aplicação prática das soluções desenvolvidas, alinhadas à realidade de uma startup brasileira de base tecnológica. Foram identificadas barreiras como custos iniciais, resistência cultural e falta de padronização. A análise demonstrou que a implementação da tecnologia reduziu o tempo médio para validar um produto na blockchain, aumentando a eficiência operacional, a automação de processos e a confiabilidade na rastreabilidade. No setor cervejeiro, a BeerTap aplicou blockchain, sensores e QR codes para otimizar a experiência do consumidor, automatizar o serviço de chope e garantir maior transparência no processo de venda e consumo, configurando um diferencial em relação às chopeiras tradicionais. Os resultados evidenciam o potencial transformador da integração Phygital-blockchain na personalização da experiência do usuário por meio de NFTs e na redução do tempo médio para validar ativos digitais. Apesar dos desafios, estratégias como interoperabilidade tecnológica, educação de mercado e certificações digitais foram destacadas como formas de mitigar dificuldades, especialmente em um cenário como o brasileiro, que começa a discutir tecnologias como o Drex. Conclui-se que a integração entre Phygital e blockchain oferece caminhos viáveis para inovação, com impactos mensuráveis na eficiência, adoção e confiabilidade dos processos, reforçando sua relevância para a Engenharia de Controle e Automação.

This study investigated the impact of integrating Phygital and blockchain technologies into industrial, commercial, and consumer processes, using the startup Infinity Web3 as a case study. The objective was to understand how these technologies can transform sectors by merging the physical and digital worlds, promoting traceability, security, and immersive experiences. The methodology adopted included a literature review and action research, identifying barriers such as initial costs, cultural resistance, and lack of standardization. The analysis showed that implementing this technology reduced the average time required to validate a product on the blockchain, increasing operational efficiency and security in traceability. Furthermore, the technology adoption rate grew significantly, demonstrating market interest in Phygital-blockchain solutions. In the brewing sector, for instance, BeerTap applied blockchain and QR codes to optimize the consumer experience, ensuring greater transparency in sales and consumption processes. The results highlight the potential for transforming user experience personalization through NFTs and real-time monitoring. Despite the challenges, strategies such as technological interoperability, market education, and digital certifications were identified as key factors in overcoming obstacles. It is concluded that Phygital-blockchain integration offers viable pathways for innovation, with measurable impacts on efficiency, adoption, and process reliability.