Marketing digital aplicado a micro e pequenas empresas do Brasil

Abstract

O marketing digital tem se mostrado uma ferramenta essencial para micro e pequenas empresas no Brasil, proporcionando visibilidade, engajamento e aumento das vendas a custos reduzidos. A presença nas mídias sociais permite uma comunicação mais direta e personalizada com os clientes, favorecendo a fidelização e a construção de marca. O objetivo da pesquisa foi o de Analisar as tendências e o comportamento dos consumidores em relação aos seus hábitos, investigando a influência das redes sociais nesse processo, com foco no impacto para pequenos empresários que enfrentam o desafio de iniciar vendas no meio digital. Durante a pandemia da COVID-19, a digitalização dos negócios tornou-se ainda mais relevante, impulsionando o uso de estratégias como o marketing de influência, o storytelling e a automação de atendimento. A mensuração de resultados, por meio de métricas digitais, auxilia os empreendedores na tomada de decisões mais assertivas, otimizando investimentos e ampliando o retorno sobre o investimento. Além disso, o comportamento do consumidor nas redes sociais impacta diretamente as estratégias de marketing, exigindo que as empresas se adaptem ao ambiente digital para se manterem competitivas. Em termos metodológicos a pesquisa se classifica como qualitativa, bibliográfica exploratória, por meio de uma revisão da literatura. Como resultado, a revisão mostrou que o estudo da influência das mídias digitais no consumo, tanto no varejo quanto em setores específicos como turismo e religião, evidencia que o marketing digital é uma ferramenta versátil e acessível para negócios de diferentes segmentos. Apesar das oportunidades, desafios como a disseminação de fake news e crises reputacionais exigem cautela na comunicação empresarial. Dessa forma, o marketing digital tem um papel fundamental na sustentabilidade e crescimento dos pequenos negócios, proporcionando inovação e competitividade no cenário atual.

Digital marketing has proven to be an essential tool for micro and small businesses in Brazil, providing visibility, engagement and increased sales at reduced costs. A presence on social media allows for more direct and personalized communication with customers, fostering loyalty and brand building. During the COVID-19 pandemic, the digitalization of businesses became even more relevant, driving the use of strategies such as influencer marketing, storytelling and customer service automation. Measuring results through digital metrics helps entrepreneurs make more assertive decisions, optimizing investments and increasing return on investment. In addition, consumer behavior on social media directly impacts marketing strategies, requiring companies to adapt to the digital environment to remain competitive. The study of the influence of digital media on consumption, both in retail and in specific sectors such as tourism and religion, shows that digital marketing is a versatile and accessible tool for businesses in different segments. Despite the opportunities, challenges such as the spread of fake news and reputational crises require caution in corporate communication. In this way, digital marketing plays a fundamental role in the sustainability and growth of small businesses, providing innovation and competitiveness in the current scenario.