Gestão por competências: uma proposta de sistematização das práticas de desenvolvimento de competências no contexto dos assistentes em administração da UFRPE

Abstract

A pesquisa apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da UFSC investiga a gestão de pessoas em instituições de ensino superior, com foco na gestão por competências. O objetivo foi propor modelo sistematizado das práticas de desenvolvimento de competências dos Assistentes em Administração da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE), alinhado às diretrizes do Plano de Carreira dos Cargos Técnico- Administrativos em Educação (PCCTAE) e ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). O estudo parte do reconhecimento da importância estratégica desse grupo funcional, que representa 30% do quadro geral de técnicos administrativos da UFRPE, mas enfrenta desafios como rotatividade e necessidade desenvolvimento contínuo na carreira. Uma revisão teórica e levantamento bibliométrico evidenciaram a escassez de estudos que sistematizem práticas para esses servidores. Trata-se de uma pesquisa do tipo aplicada, com níveis exploratória e descritiva que se utilizou de levantamentos documental, de campo e estudo de caso. A forma de abordagem foi qualitativa e quantitativa, realizada por meio da análise de conteúdo e estatística descritiva. Os dados foram coletados de diversas fontes, como entrevistas com gestores e servidores, análises de documentos institucionais e a triangulação de dados para garantir a validade dos resultados. Buscou analisar o contexto institucional, as lacunas de competências e as políticas nacionais de desenvolvimento de pessoas, propondo estratégias que integram desenvolvimento contínuo, monitoramento e alinhamento estratégico. O modelo proposto para a sistematização das práticas de desenvolvimento de competências foi inspirado no ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar, Agir), o qual sugere o mapeamento das competências essenciais, a definição de indicadores claros de progresso e a implementação de estratégias contínuas de capacitação, além de um processo de avaliação para ajustes constantes. Os resultados apontam a relevância e recomendações de uma abordagem integrada que considere competências individuais e transversais, promovendo o alinhamento das competências dos servidores à estratégia da UFRPE. A implementação desse modelo se torna relevante para a modernização administrativa e ao fortalecimento do papel das universidades públicas na sociedade. Para trabalhos futuros, recomenda-se a exploração o uso de ferramentas computacionais para o mapeamento e cálculo de gaps de competências, além do desenvolvimento de soluções tecnológicas que viabilizem a implementação do modelo proposto em contextos diversos da gestão universitária.

Abstract: This research, presented to the Graduate Program in University Administration at UFSC, investigates human resource management in higher education institutions, with a focus on competency-based management. The objective was to propose a systematized model of competency development practices for Administrative Assistants at the Federal Rural University of Pernambuco (UFRPE), aligned with the guidelines of the Career Plan for Technical-Administrative Positions in Education (PCCTAE) and the Institutional Development Plan (PDI). The study starts from the recognition of the strategic importance of this functional group, which represents 30% of the total staff of technical administrators at UFRPE but faces challenges such as turnover and the need for continuous career development. A theoretical review and a bibliometric survey revealed a scarcity of studies that systematize practices for these servers. It is applied research, with exploratory and descriptive levels that used documentary surveys, field research, and a case study. The approach was qualitative and quantitative, carried out through content analysis and descriptive statistics. The data were collected from various sources, such as interviews with managers and employees, analysis of institutional documents, and data triangulation to ensure the validity of the results. It sought to analyze the institutional context, the gaps in competencies and national policies for human development, proposing strategies that integrate continuous development, monitoring and strategic alignment. The proposed model for systematizing competency development practices was inspired by the PDCA cycle (Plan, Do, Check, Act), which suggests mapping essential competencies, defining clear progress indicators and implementing continuous training strategies, as well as an evaluation process for constant adjustments. The results point to the relevance and recommendations of an integrated approach that considers individual and transversal competencies, promoting the alignment of employees' competencies with the UFRPE strategy. The implementation of this model becomes relevant for administrative modernization and the strengthening of the role of public universities in society. For future work, it is recommended to explore the use of computational tools for mapping and calculating competency gaps, as well as the development of technological solutions that enable the implementation of the proposed model in different contexts of university management.