Plataforma habilitante para negócios protoimpacto social

Abstract

O conceito de inovação social tem crescido em importância nas últimas décadas, especialmente diante dos complexos desafios societais enfrentados atualmente. Os negócios de impacto social representam uma maneira de comercializar e disseminar essas inovações, com a intencionalidade de solucionar ou melhorar questões sociais e/ou ambientais por meio de suas atividades principais. Esse modelo de negócio alinha-se à lógica de mercado, entretanto, não busca apenas retornos financeiros, mas também se compromete a medir os impactos que gera. A atuação do Design envolve a identificação e a solução de um problema, centrado no ser humano, de forma criativa, multidisciplinar e coordenada. Por meio da Gestão de Design, o desenvolvimento de projetos ocorre desde a concepção estratégica, abrangendo todas as fases, de forma integrada. Para tanto, o processo de Design utiliza métodos, técnicas e ferramentas que visam organizar e avaliar um grande volume de informações em face da incerteza, considerar as complexas interações entre os componentes, desenvolver cenários futuros e trabalhar dentro dos limites de uma estrutura econômica. A integração da Abordagem sistêmica com os métodos do Design resulta em uma expansão do campo de visão, permitindo uma análise mais abrangente do contexto, das relações e interdependências entre as partes envolvidas, bem como das possíveis implicações e impactos das soluções propostas. Nesse sentido, a presente tese tem como objetivo desenvolver uma plataforma habilitante para negócios de impacto social, a partir de métodos, técnicas e ferramentas advindos da Abordagem sistêmica e do Design, visando contribuir na melhoria das capacidades de projetar negócios de impacto social. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de natureza aplicada e abordagem qualitativa. Com relação aos objetivos é considerada exploratória e como procedimentos técnicos envolve pesquisa bibliográfica e pesquisa-ação. A pesquisa foi dividida em três fases: Fundamentação Teórica; Desenvolvimento da Plataforma Habilitante; e Aplicação e Análise de uso da Plataforma Habilitante. Entre os procedimentos técnicos utilizados na pesquisa aplicada encontram-se: observação sistemática, questionário e grupo focal. A pesquisa resultou no desenvolvimento de uma Plataforma Habilitante para Negócios Protoimpacto Social, estruturada em quatro fases: Mapear, Observar, Entender e Projetar. Essa plataforma tem o potencial de melhorar as capacidades dos empreendedores ao projetar de negócios de impacto social, contribuindo para a sistematização, gestão e centralização das informações; promovendo uma compreensão aprofundada do contexto e dos atores envolvidos; possibilitando a identificação das necessidades de forma empática e centrada no ser humano; facilitando a identificação de problemas, suas causas e inter-relações; e viabilizando a cocriação de soluções inovadoras que considerem os possíveis impactos.

Abstract: The concept of social innovation has grown in importance in recent decades, especially in light of the complex societal challenges currently faced. Social impact businesses represent a way to commercialize and disseminate these innovations, with the intention of solving or improving social and/or environmental issues through their main activities. This business model acts in accordance with market logic, however, it does not only seek financial returns, but also commits to measuring the impacts it generates. Design work involves identifying and solving a problem, centered on human beings, in a creative, multidisciplinary and coordinated way. Through Design management, project development occurs from strategic conception, covering all phases, in an integrated manner. To this end, the Design process uses methods, techniques and tools that aim to organize and evaluate a large volume of information in the face of uncertainty, consider the complex interactions between components, develop future scenarios and work within the limits of an economic structure. The integration of the systemic approach with Design methods results in an expansion of the field of vision, allowing a more comprehensive analysis of the context, relationships and interdependencies between the parties involved, as well as the possible implications and impacts of the proposed solutions. In this sense, this thesis aims to develop an enabling platform for social impact businesses, based on methods, techniques and tools coming from the systemic and Design approach, aiming to contribute to improving the capabilities of Designing social impact businesses. To this end, applied research with a qualitative approach was carried out. Regarding the objectives, it is considered exploratory and the technical procedures involve bibliographical research and action research. The research was divided into three phases: Theoretical Foundation; Development of the Enabling Platform; and Application and Analysis of the use of the Enabling Platform. Among the technical procedures used in applied research are systematic observation, questionnaire and focus group. The research resulted in the development of an Enabling Platform for Social Protoimpact Business, structured in four phases: Map, Observe, Understand and Design. This platform has the potential to improve the capabilities of entrepreneurs when Designing social impact businesses, contributing to the systematization, management and centralization of information; promote an in-depth understanding of the context and the actors involved; enabling the identification of needs in an empathetic and human-centered way; facilitating the identification of problems, their causes and interrelationships; and enabling the cocreation of innovative solutions that consider possible impacts.