Gestão de design e usabilidade: modelo para avaliação de produtos tangíveis com base nas capacidades sensoriais, cognitivas e motoras do ser humano

Abstract

Avaliar a usabilidade se faz necessário para garantir que o produto exerça suas funções e os usuários consigam realizar com eficácia, eficiência e satisfação as suas tarefas. Logo, os atributos de qualidade de um produto estão ligados diretamente à ergonomia e usabilidade deste. No entanto, inserir os princípios ergonômicos e de Usabilidade no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) costuma ser compreendido como desafiador, caro e demorado. Assim, é preciso pesquisa, planejamento e utilização de métodos sistemáticos, para que sejam alcançados impactos positivos nesse processo, uma vez que envolve Pessoas, Projetos, Processos e Procedimentos. Todavia, a avaliação de usabilidade deve acontecer em todas as etapas do PDP, da definição dos requisitos à verificação e acompanhamento do produto final, considerando as capacidades (sensorial, cognitiva e motora) dos seus usuários. Porém, os métodos existentes são limitados a aspectos específicos. Face a isso, desenvolver, aplicar e avaliar um modelo de avaliação da Usabilidade para Projetos de Design de Produtos, é o objetivo desta pesquisa. Para isso, realizou-se uma pesquisa de natureza aplicada, objetivos exploratórios e descritivos, sob uma abordagem qualitativa. A pesquisa foi dividida em quatro fases: Fase 1 ? Fundamentação teórica; Fase 2 ? Mapeamento do Projeto de Produto; Fase 3 ? Desenvolvimento do Modelo e Fase 4 ? Incorporação do Modelo ao Guia de Orientação para o Desenvolvimento de Projetos (GODP). Quanto aos seus procedimentos técnicos esta pesquisa é compreendida como bibliográfica e de levantamento. Os resultados demonstraram a eficácia e aplicabilidade do Modelo USAdesign na avaliação de usabilidade de produtos tangíveis, atendendo aos objetivos propostos de forma consistente. O modelo respondeu à problemática identificada no início da pesquisa ao oferecer uma sistemática detalhada que considera as capacidades motoras, sensoriais e cognitivas dos usuários. Indicando ser uma ferramenta eficaz ao guiar projetistas na identificação de pontos fracos e fortes desde as fases iniciais até as finais do processo de design, otimizando o desenvolvimento de produtos e assegurando que a usabilidade seja tratada com a devida importância. Esses resultados destacam o potencial do USAdesign em prevenir retrabalhos e desconfortos futuros, além de promover um método confiável e abrangente de análise. A eficácia do modelo foi corroborada por meio dos testes de clareza e piloto, além de sua aplicação prática em projetos reais, o que permitiu a incorporação de melhorias contínuas. Assim, o USAdesign se posiciona como um avanço na área de design, com potencial para ser expandido e refinado em futuros estudos, aplicável em diferentes categorias de produtos e contextos, tanto em ambientes acadêmicos quanto profissionais, promovendo avaliações orientadas e mais precisas.

Abstract: Evaluating usability is necessary to ensure that the product performs its functions and that users can effectively, efficiently, and satisfactorily complete their tasks. Therefore, the quality attributes of a product are directly linked to its ergonomics and usability. However, integrating ergonomic and usability principles into the Product Development Process (PDP) is often seen as challenging, costly, and time-consuming. Thus, research, planning, and the use of systematic methods are required to achieve positive impacts in this process, as it involves People, Projects, Processes, and Procedures. Nevertheless, usability evaluation should occur at all stages of the PDP, from requirement definition to verification and monitoring of the final product, considering the users' sensory, cognitive, and motor capabilities. However, existing methods are limited to specific aspects. In light of this, the objective of this research is to develop, apply, and evaluate a usability assessment model for Product Design Projects. To this end, an applied research was conducted with exploratory and descriptive objectives, using a qualitative approach. The research was divided into four phases: Phase 1 ? Theoretical foundation; Phase 2 ? Product Project Mapping; Phase 3 ? Model Development; and Phase 4 ? Incorporation of the Model into the Project Development Guidance (PDG). In terms of its technical procedures, this research is considered bibliographic and survey-based. The results demonstrated the effectiveness and applicability of the USAdesign Model in evaluating the usability of tangible products, consistently meeting the proposed objectives. The model addressed the problem identified at the beginning of the research by offering a detailed system that considers the users' motor, sensory, and cognitive capabilities. It proved to be an effective tool in guiding designers to identify weaknesses and strengths from the initial to the final stages of the design process, optimizing product development and ensuring that usability is treated with due importance. These results highlight the potential of USAdesign in preventing rework and future discomforts, while promoting a reliable and comprehensive analysis method. The effectiveness of the model was corroborated through clarity and pilot tests, as well as its practical application in real projects, which allowed for continuous improvements to be incorporated. Thus, USAdesign positions itself as an advancement in the design field, with potential for expansion and refinement in future studies, applicable to different product categories and contexts, both in academic and professional environments, promoting more precise and guided evaluations.