A INFLUÊNCIA DOS VIESES DA HEURÍSTICA DA DISPONIBILIDADE NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

Abstract

Esta pesquisa visou investigar a influência da heurística da disponibilidade da informação nas preferências dos decisores. Para tal foi realizada uma pesquisa quase-experimental, descritiva, com abordagem quali e quantitativa. Foram aplicados dois questionários espelhados, um com informações adicionais, para o grupo experimental, outro sem as mesmas, para o grupo de controle. Aplicados na população alvo formada por estudantes de contabilidade de uma Universidade Federal. A análise comparativa foi utilizada para avaliar a influência de informações extras nas preferências do grupo experimental. Os achados confirmam a influência dos vieses da heurística da disponibilidade, sendo eles a recuperabilidade, associações pressupostas e facilidade em lembrar. Uma vez que foi observado que no grupo com a disponibilidade de detalhes adicionais houve mudanças nas preferências quando comparados com o grupo de controle. Para a sociedade, a relevância desta pesquisa está em compreender o impacto que informações adicionais podem causar no processo decisório. Ademais, o conhecimento da existência de vieses cognitivos permite o monitoramento desses em momentos de tomada de decisões, uma vez que, somente a partir da sua consciência é possível mitigar seus impactos.