A UTILIZAÇÃO DOS INSTRUMENTOS GERENCIAIS EM UMA ENTIDADE DE BASE TECNOLÓGICA SEM FINS LUCRATIVOS

Abstract

O objetivo da pesquisa é compreender o uso dos instrumentos de controles gerenciais no processo de gestão em uma entidade de base tecnológica sem fins lucrativos. Para atingir esse objetivo, o estudo se propôs a caracterizar o processo gerencial, evidenciar instrumentos de gestão utilizados e examinar a importância das informações para a tomada de decisão. Com esse objetivo, realizou-se uma pesquisa qualitativa por meio de um estudo de caso, com dados coletados em entrevistas realizadas com os profissionais que atuam na controladoria/contabilidade e gestores da organização em questão, além da análise de documentos e observação. Os resultados mostraram que, apesar da baixa conexão com os instrumentos gerenciais adotados na instituição em relação à literatura, a organização adota uma abordagem robusta de gestão, com um planejamento estratégico de longo prazo estabelecido, além da integração entre diversos subprocessos e a customização de instrumentos gerenciais para adaptação às suas necessidades de gestão. A contabilidade e a controladoria desempenham um papel fundamental nesse processo, que além de gerarem as informações gerenciais, exercem influência em análises e decisões estratégicas. Além do mais, percebe-se a importância atribuída pelos gestores e pelos próprios profissionais entrevistados às informações geradas pelos instrumentos de controle na instituição, descrevendo-as como reflete na orientação das ações diárias e decisões estratégicas.