ATENÇÃO A PESSOAS QUE SOFRERAM QUEIMADURAS: DESAFIOS DA ATENÇÃO NA REDE DE SAÚDE NA PERSPECTIVA DO USUÁRIO

Abstract

Introdução: Anualmente, as queimaduras afetam aproximadamente 11 milhões de indivíduos em todo o mundo, com cerca de 180.000 desses casos resultando em óbito. A dificuldade de acesso ao tratamento, torna este evento um grande desafio. Objetivo: Conhecer a trajetória no atendimento na rede de atenção à saúde de pessoas que sofreram queimaduras, bem como desafios, facilidades e dificuldades do tratamento e recuperação. Método: Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa, de natureza descritiva e observacional. Foram incluídas na amostra pessoas adultas, acima de 18 anos de idade, que sofreram queimaduras, atendidas no Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC/EBSERH), no ambiente hospitalar ou ambulatorial em 2022 e nos anos subsequentes. Foram realizadas entrevistas em ambiente virtual, por meio dos aplicativos WhatsApp® e Google® Meet. A coleta de informações foi efetuada a partir de um instrumento que contempla informações relacionadas à caracterização dos participantes e o roteiro da entrevista. A análise dos dados seguiu a abordagem de análise de conteúdo definida por Bardin: 1) Pré-análise, 2) Exploração do material e 3) Processamento dos resultados. Resultados: Participaram do estudo dez indivíduos, sendo cinco homens e cinco mulheres, com idade entre 18 à 69 anos e procuraram tratamento na Rede de Atenção à Saúde. Da análise dos relatos, emergiram duas categorias onde foram organizados os diversos apontamentos sendo dividos em: Facilitadores e Dificultadores. Considerações Finais: A diversidade de perspectivas apresentadas e pontos identificados, destaca a complexidade deste cenário e destaca as disparidades relacionadas ao acesso à saúde e continuidade do cuidado da pessoa com queimadura, além de evidenciar problemas de cunho estruturais e técnicos presentes nos diferentes pontos da rede.

Introduction: Annually, burns affect approximately 11 million individuals worldwide, with about 180,000 of these cases resulting in death. The difficulty in accessing treatment makes this condition a significant challenge. Objective: To understand the healthcare journey within the health care network for people who have suffered burns, including the challenges, facilitators, and barriers in treatment and recovery. Method: This is a qualitative study, descriptive and observational in nature. The sample included adult individuals over 18 years old who suffered burns and were treated at the Professor Polydoro Ernani de São Thiago University Hospital of the Federal University of Santa Catarina (HU-UFSC/EBSERH) in hospital or outpatient settings in 2022 and subsequent years. Interviews were conducted virtually through the WhatsApp® and Google® Meet applications. Data collection was carried out using an instrument that included information related to participant characterization and the interview script. Data analysis followed the content analysis approach defined by Bardin: 1) Pre-analysis, 2) Material exploration, and 3) Processing of results. Results: Ten individuals participated in the study, comprising five men and five women, aged between 18 and 69 years, who sought treatment within the Health Care Network. From the analysis of the narratives, two categories emerged, organizing the various findings into: Facilitators and Barriers. Final Considerations: The diversity of presented perspectives and identified points highlights the complexity of this scenario and underscores disparities related to access to healthcare and continuity of care for burn patients. Additionally, it reveals structural and technical issues present across different points of the network.