O Marketing como ferramenta para captação de novos usuários: um estudo de caso na Bilioteca Pública Nereu Ramos, de Rio do Sul

Abstract

A Biblioteca Pública Municipal Nereu Ramos, está localizada em Rio do Sul, no Alto Vale do Itajaí. E como qualquer outra unidade de informação, busca disseminar a informação a comunidade onde está inserida e atender os seus usuários. Diante da ascensão do uso do marketing para alcançar mais pessoas em suas instituições, e os crescentes estudos em unidades de informação. Indagou-se se com uma estruturação de um plano de marketing e seu uso efetivo, auxiliaria no aumento de usuários mensais nesta biblioteca. O objetivo consiste em propor um plano de Marketing para auxiliar na captação de novos usuários na Biblioteca Pública Municipal Nereu Ramos. Esta pesquisa utilizou abordagem quali-quantitativa, com objetivos exploratórios e aplicados. Os procedimentos empregados são bibliográficos e elementos de estudo de caso. Os instrumentos aplicados para o levantamento de dados foi a entrevista focal e estudo de usuários. Foram aplicadas 3 ações ao final da pesquisa para validar o planejamento de marketing, com o uso da rede social da biblioteca, em específico ao aplicativo Instagram. Os resultados foram positivos e conclui-se que o Plano de Marketing potencializa as ações desenvolvidas pela biblioteca, tornando mais assertivas na busca de novos usuários e engajamento dos que já utilizam os serviços. Refletidas pelo engajamento do público nas ações realizadas nas redes sociais da biblioteca.