O MÉTODO DMAIC: DEFINIÇÃO CONCEITUAL E APLICABILIDADE NA GESTÃO DE CURSOS DE GRADUAÇÃO À LUZ DOS NORMATIVOS DO INEP

Abstract

O estudo elucida a questão do uso do método DMAIC na coordenação de cursos de graduações à luz dos normativos do INEP. O INEP é órgão responsável por credenciar e reconhecer cursos de graduações no Brasil mediante a realização de avaliações periódicas. Este processo acontece embasado no atendimento de uma série de indicadores que são organizados nas seguintes dimensões avaliativas: a) Organização Didático-Pedagógica, b) Corpo Docente e Tutorial e c) Infraestrutura. O método utilizado foi o bibliográfico conceitual, que é composto por quatro fases distintas. São elas: a) definição das perguntas de pesquisa, b) coleta dos dados, c) organização e análise dos dados e d) geração das respostas. A prática de pesquisa permitiu observar que o método DMAIC é voltado para a melhoria de processos e basicamente é voltado para solucionar problemas existentes nas organizações com vistas a aprimorar o trabalho desenvolvido e, por conseguinte, elevar a probabilidade de êxito na consecução dos objetivos organizacionais. Trata-se de uma ferramenta que pode auxiliar o trabalho dos coordenadores de graduações para a realização de suas respectivas funções em melhores níveis de excelência.