ESTUDO DE CASO SOBRE A IMPORTÂNCIA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL EM MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO COMÉRCIO

Abstract

Objetivo do estudo O objetivo principal deste estudo consiste em analisar o contexto de informações relevantes que constam nos sistemas de informações gerenciais e sua influência no processo decisório das organizações. Relevância/originalidade A pesquisa aborda a interseção entre sistemas de informações e desempenho organizacional, enfocando a relevância dessas variáveis na tomada de decisões. Utilizando um método qualitativo, um formulário eletrônico foi empregado para coletar dados, destacando-se a importância do estudo em pequenas empresas. Metodologia/abordagem Foi adotada uma abordagem qualitativa, utilizando como instrumento de pesquisa um questionário eletrônico aplicado aos gestores e usuários dos sistemas de informação, amostra foi composta por 36 de um total de 40 empresas do setor de comércio, clientes de um escritório. Principais resultados Os resultados obtidos reforçam que é visível que as micro e pequenas empresas que possuem adequações nos processos de armazenamento, informação e investem para a implantação de softwares e tecnologias, têm grande probabilidade de melhorar seus resultados tanto no financeiro quanto gerencial. Contribuições teóricas/metodológicas As contribuições abrangem a compreensão da interação entre sistemas de informação e desempenho, realçando a relevância decisória. O método qualitativo e a abordagem em pequenas empresas ampliam perspectivas gerenciais, enriquecendo o campo teórico e prático da gestão informacional. Contribuições sociais/para a gestão O estudo trás contribuições ao desenvolvimento e uso de sistemas de informações para melhorar a forma de trabalho de gestores nas organizações, possibilitando o entendimento de ferramentas que podem ser usadas para auxiliar na tomada de decisões.