Mapeamento e melhoria do processo de logística de processo de distribuição de um pequeno comércio de materiais de revestimento

Abstract

A negligência na gestão de empresas de pequeno porte pode acarretar no aumento de seus custos e ineficiência dos processos, dentre esses, o processo logístico de distribuição se faz o mais importante deles. Esta pesquisa teve como objetivo sugerir melhorias no processo logístico de uma empresa varejista de pequeno porte atuante no mercado de revestimentos em Florianópolis. A classificação metodológica utilizada foi a exploratória e descritiva, com embasamento bibliográfico, além do uso da técnica da Pesquisa-ação. A natureza dos dados é qualitativa, e sua coleta foi através de entrevistas semi-estruturadas com o gestor da empresa, com sua análise sendo a partir da análise de conteúdo. Com a realização do estudo foi possível perceber a inadequação e desatualização do processo atual de logística de distribuição da empresa, podendo-se perceber a importância de tais atualizações e implementações como o uso de um software para auxiliar nos processos.

Negligence in the management of small businesses can lead to increased costs and process inefficiency, among which the logistical distribution process is the most important. This research aimed to suggest improvements in the logistics process of a small retail company operating in the coverings market in Florianópolis. The methodological classification used was exploratory and descriptive, with a bibliographic basis, in addition to the use of the Action Research technique. The nature of the data is qualitative, and its collection was through semi-structured interviews with the company manager, with its analysis based on content analysis. By carrying out the study, it was possible to perceive the inadequacy and outdatedness of the company's current distribution logistics process, making it possible to perceive the importance of such updates and implementations such as the use of software to assist in the processes.