Avaliação macroergonômica das condições de trabalho do Setor de Emergência Clínica: estudo de caso no Hospital Universitário da UFSC

Abstract

Uma vez que o Sistema Único de Saúde (SUS) é o maior provedor de assistência de saúde do Brasil, estudar as condições de trabalho dos profissionais de saúde da emergência clínica se mostra pertinente para entender as qualidades e as deficiências do setor e pontuar os tipos de cargas a que os trabalhadores estão expostos. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar as condições ergonômicas de trabalho do profissional de saúde Emergência Clínica do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina para a proposição de alternativas de melhorias do ambiente de trabalho. As ferramentas macroergonômicas System Analysis Tool e Self-Assessment Tool Ergonomics/Human Factors foram a base da pesquisa para levantamento quali-quanti, por meio de instrumentos como checklist, questionário, entrevista com profissionais e observação do ambiente. Dado o fato de que os trabalhadores da enfermagem respondem por cerca de 60% do contingente da emergência e operacionalizam o dia a dia deste setor, as alternativas de melhorias propostas tiveram como foco as demandas destes profissionais. Os critérios que têm relação com o espaço físico e a comunicação foram os que apresentaram mais insatisfação, seguidos pelos critérios referentes à carga física, à carga mental, à análise das tarefas e à fatores ambientais. Como forma de aprimorar o ambiente de trabalho foram propostas dezenove alternativas de melhorias que foram classificadas de duas formas: ordem de necessidade para enfermeiros e técnicos de enfermagem e horizonte de tempo (curto, médio e longo prazo). Dentre as sugestões mais relevante estão: realização de projeto de ampliação do ambiente e novo layout; digitalização da comunicação; consertar itens quebrados e comprar itens faltantes; contratar mais trabalhadores; fazer levantamento do patrimônio; fixar placas indicativas de silêncio. Os resultados do estudo serão compartilhados com a enfermeira-chefe da Emergência, para que o hospital possa ter um feedback e colocar as ações em prática, visando à melhoria das condições de trabalho e à otimização do serviço de saúde de nosso país.

The Sistema Único de Saúde (SUS) is the largest health provider in Brazil. To study the work conditions from employees of Emergency Sector is important to understand the qualities and deficiencies of the area and to measure the types of load that SUS workers are exposed. Therefore, the objective of this study is to analyze the ergonomic conditions of emergency sector workers from the Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina and to propose improvement suggestions. The macroergonomics tools such as System Analysis Tool and Self-Assessment Tool Ergonomics/ Human Factors are the basis of this quali-quanti search. Checklist, interviews and observation are also used. Since the nurse population are about 60% of the population and they are responsible to operationalize the daily routine in the emergency, the improvements focused the demands of this occupation. The criteria with more demand are physic space and communication followed by physic load, mental load, task content and environmental factors. Nineteen improvement suggestions were made to improve the work environment and they were ranked in two different ways: needs of nurses and time horizon (short, middle and long time). The main suggestions includes: enviroment enlargement and new layout; digitalization of the communication; repair broken items and buy missing ones; hide new workers; make inventory of the estate; fix silence sign. The outcomes of this study will be shared with the Head Nurse of the Emergency, so they can have a feedback and apply the suggestions to improve the work conditions and optimize the health system in Brazil.