Proposta de estruturação de ações de Employee Experience para uma microempresa do ramo tecnológico: o caso da Empresa Alfa

Abstract

Este estudo aplicado tem como objetivo a proposição de uma estrutura estratégica de Employee Experience em uma microempresa de importação da Grande Florianópolis, visando a atração e retenção de colaboradores. Para a realização do objetivo da pesquisa, foi elaborado um estudo descritivo e explicativo por meio da perspectiva do conceito de Employee Experience e a realização de entrevistas, visando entender as atuais práticas e objetivos da organização, que foram divididos em 5 (cinco) categorias principais, através da percepção de colaboradores e gestores. Para a análise das respostas obtidas, utilizou-se da metodologia de análise de conteúdo de Bardin (2011) e triangulação entre os conceitos estudados, visão dos colaboradores e percepção das autoras. Também, realizou-se uma síntese da visão de cada categoria da gestão versus os colaboradores. Como resultado, percebeu-se um alinhamento geral entre ambas as percepções, a identificação de práticas de Employee Experience dentro da organização, uma falta de comunicação da marca empregadora da organização e o entendimento de que os colaboradores percebiam as ações de Employee Experience praticadas atualmente pela organização, com uma perspectiva positiva e ainda propuseram melhorias de processos, buscando maior desenvolvimento das prática se consequentemente da organização. Dessa forma, a empresa objeto do estudo tem a oportunidade de aplicar as proposições deste estudo para aprimorar seu processo de experiência do colaborador e melhorar sua atração e retenção de talentos.