Protocolo de gestão de um setor de radiologia médica baseado em princípios da ergonomia do trabalho

Abstract

A radiologia é a área da saúde que aborda o diagnóstico e tratamento de doenças utilizandose da radiação ionizante e não ionizante em seus equipamentos de avaliação. Sabese que a utilização de radiação pode trazer efeitos benéficos e maléficos, e para minimizar a exposição dos pacientes e profissionais, devese utilizar os princípios de proteção radiológica. Para garantir a saúde e segurança é preciso ter uma boa gestão de radiologia médica. Considerando serviço como sistema vivo, é preciso analisar as demandas como: marcação de exames e/ou tratamento; controle de qualidade dos equipamentos; cumprimento de legislações; capacitação dos profissionais; redução de tempo para marcar e executar o exame, bem como entregar o laudo; produtividade e entrega de valor, entre outros. Tais demandas podem ser analisadas pelo viés da Ergonomia. Por meio da análise das atividades do Supervisor das Técnicas das Aplicações Radiológicas (SATR), quem assume o papel de gestor, fazendo articulação com diferentes profissionais no setor, o objetivo deste trabalho é desenvolver um protocolo de gestão de um setor de Radiologia Médica baseado em Princípios da Ergonomia do Trabalho. Para alcançar os objetivos propostos, a pesquisa está estruturada nas seguintes etapas metodológicas: levantamento em campo; construção da ferramenta para auxílio da gestão do SATR; avaliação da ferramenta e apresentação do protocolo de gestão de um setor de radiologia médica baseado em Princípios da ergonomia do Trabalho. A pesquisa foi conduzida pela análise ergonômica do trabalho (AET), e teve como produto final a criação de um protocolo orientado pelo ciclo PDCA, e gerenciado por uma ferramenta computacional denominada FERGER ? Ferramenta Ergonômica de Gestão em Radiologia. A ferramenta FERGER foi aplicada em um serviço de diagnóstico por imagem, e possibilitou fazer mapeamento de processos do setor de radiologia, bem como registros de documentação e aplicação de questionários ligadas ao funcionamento do serviço de maneira satisfatória. Como resultado final, podese concluir que a ergonomia traz grande contribuição pela análise sistêmica do ambiente de trabalho, e que a sistemática ergonômica desenvolvida tem o papel de auxiliar a atividade do supervisor SATR, além da execução de tarefas, a desenvolver uma cultura de melhoria contínua do serviço de radiologia médica e trabalho em equipe.

Radiology is the health area that deals with the diagnosis and treatment of diseases using ionizing and nonionizing radiation in its evaluation equipment. It is known that the use of radiation can bring beneficial and harmful effects, and to minimize the exposure of patients and professionals, the principles of radiological protection should be used. To ensure health and safety, it is necessary to have a good management of medical radiology. Considering the service as a living system, it is necessary to analyze the demands such as: appointment of exams and/or treatment; equipment quality control; compliance with legislation; training of professionals; reduction of time to schedule and execute the exam, as well as deliver the report; productivity and value delivery, among others. Such demands can be analyzed from the point of view of Ergonomics. Through the analysis of the activities of the Supervisor of Techniques of Radiological Applications (STRA), who assumes the role of manager, articulating with different professionals in the sector, the objective of this work is to develop a protocol for the management of a Medical Radiology sector based on Principles of Work Ergonomics. To achieve the proposed objectives, the research is structured in the following methodological steps: field survey; construction of a tool to help manage the SATR; evaluation of the tool and to present a protocol for the management of a Medical Radiology sector based on Principles of Work Ergonomics. The research was conducted by ergonomic workplace analysis (EWA), and the final product was the creation of a protocol guided by the PDCA cycle, and managed by a computational tool called FERGER Ergonomic Management Tool in Radiology. The FERGER tool was applied in a diagnostic imaging service, and made it possible to map processes in the radiology sector, as well as documentation records and application of questionnaires related to the satisfactory operation of the service. As a final result, it can be concluded that ergonomics makes a great contribution through the systemic analysis of the work environment, and that the ergonomic system developed has the role of helping the activity of the SATR supervisor, in addition to the execution of tasks, to develop a culture of continuous improvement of medical radiology service and teamwork.